Maldonado / Coordinador Postventa

RHM CONSULTORIA; Córdoba; On-site; ARS 25,704,000 - 34,273,000; Full time

Job summary

BDF Uruguay, sucursal Maldonado, busca una Administrativa Coordinadora de Postventa para unirse al equipo. La candidata ideal contará con experiencia administrativa y de atención al cliente, y capacidad para gestionar solicitudes desde recepción hasta cierre, coordinando instalaciones y visitas.

Se valorará experiencia con CRM y herramientas como Odoo, buenas habilidades de organización, comunicación y seguimiento de casos.

Qualifications

• Experiencia administrativa y atención al cliente.
• Experiencia en coordinación de servicios y seguimiento de solicitudes.
• Manejo de herramientas informáticas y hojas de cálculo.
• Organización y atención al detalle de alto nivel.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.

Responsibilities

• Recibir, registrar y hacer seguimiento de las solicitudes de clientes.
• Coordinar instalaciones, servicios técnicos y visitas.
• Gestionar la agenda de técnicos e instaladores, priorizando según disponibilidad.
• Coordinar con clientes, técnicos, logística, depósito y administración.
• Verificar disponibilidad de materiales y repuestos antes de confirmar servicios.
• Informar a los clientes sobre avances y reprogramaciones.
• Realizar seguimiento de presupuestos pendientes de aceptación.
• Coordinar procesos de facturación y cobranza relacionados con los servicios.
• Verificar que los trabajos cuenten con la información necesaria antes del cierre.

Skills

Organización

Atención al detalle

Comunicación

Gestión de agendas

Coordinación

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Tools

CRM

Odoo

Hojas de cálculo

Job description

BDF Uruguay sucursal Maldonado se encuentra en la búsqueda de un/a Administrativo/a Coordinador/a de Postventa para incorporarse a su equipo. Buscamos una persona con experiencia administrativa y de atención al cliente, destacada capacidad de organización, coordinación y seguimiento, que pueda gestionar las solicitudes de postventa desde su recepción hasta el cierre.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Recibir, registrar y realizar el seguimiento de las solicitudes de clientes.
• Coordinar instalaciones, servicios técnicos y visitas.
• Gestionar la agenda de técnicos e instaladores, contemplando prioridades y disponibilidad.
• Coordinar con clientes, técnicos, logística, depósito y administración.
• Verificar la disponibilidad de materiales y repuestos necesarios antes de confirmar los servicios.
• Informar a los clientes sobre avances, coordinaciones y reprogramaciones.
• Realizar seguimiento de presupuestos pendientes de aceptación.
• Coordinar con Administración los procesos de facturación y cobranza relacionados con los servicios.
• Verificar que los trabajos realizados cuenten con la información correspondiente y que no queden pendientes antes del cierre del caso.
• Identificar situaciones que requieran intervención técnica y derivarlas al responsable correspondiente.

REQUISITOS

• Experiencia previa en tareas administrativas, atención al cliente, coordinación de servicios o posiciones similares.
• Experiencia en manejo de agendas y seguimiento de solicitudes, servicios o reclamos.
• Muy buen manejo de herramientas informáticas y planillas.
• Excelente capacidad de organización y atención al detalle.
• Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para trabajar con múltiples solicitudes y establecer prioridades.
• Orientación al cliente y buen manejo de situaciones de reclamo.
• Se valorará especialmente:
  • Experiencia en empresas con técnicos o servicios a domicilio.
  • Experiencia coordinando instalaciones, services o visitas.
  • Conocimiento de la geografía de Maldonado y zonas de cobertura.
  • Experiencia utilizando CRM u otros sistemas de gestión.

COMPETENCIAS CLAVE

• Orientación al cliente
• Organización y planificación
• Seguimiento
• Capacidad de coordinación
• Comunicación
• Resolución de problemas
• Atención al detalle
• Responsabilidad

Buscamos una persona que tenga capacidad para hacerse responsable del seguimiento de cada caso, anticiparse a posibles inconvenientes y asegurar que las solicitudes avancen hasta su resolución.

HERRAMIENTAS

• La posición requiere trabajar con herramientas digitales como Odoo, CRM, WhatsApp Business, correo electrónico y planillas.
• No es requisito contar con conocimientos técnicos sobre los productos. BDF brindará capacitación sobre sus productos y procesos.

PROPUESTA

Incorporación a una empresa con trayectoria y en crecimiento.