Administrativa de Ventas Sr

Capital Humano; Buenos Aires; Presencial; ARS 420.000 - 660.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Crecimiento profesional

Descripción de la vacante

Capital Humano se encuentra en búsqueda de una Administrativa de Ventas para brindar atención administrativa de excelencia a clientes mayoristas y vendedores internos y externos. La candidata actuará como nexo entre Administración, Comercial, Logística y clientes, con fuerte orientación al servicio y resolución de situaciones.

Entre las responsabilidades destacan atender consultas, gestionar devoluciones y reemplazos, y coordinar con áreas como Facturación y Logística para resolver casos con

Formación

• Experiencia en atención al cliente B2B, mayorista o customer service.
• Capacidad de resolución y seguimiento de casos.
• Habilidades interpersonales y orientación al cliente.
• Perfil resolutivo, organizado y orientado a resultados.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas, reclamos y situaciones administrativas de clientes mayoristas.
• Soportar vendedores internos y externos en pedidos, facturación, cobranzas, devoluciones, garantías y cambios.
• Gestionar devoluciones y cambios buscando soluciones para cliente y empresa.
• Realizar seguimiento de cada caso hasta su resolución efectiva.
• Coordinar con Facturación, Cobranzas, Logística y Comercial para resolver situaciones.
• Intervenir ante diferencias de facturación, faltantes, entregas incorrectas y reclamos administrativos.
• Mantener comunicación clara y profesional ante conflictos.
• Mantener informados a los vendedores sobre el estado de los temas de sus clientes.
• Elaborar y actualizar reportes de seguimiento de reclamos, devoluciones y reemplazos.
• Analizar información de stock, productos y pedidos para proponer soluciones.

Conocimientos

Atención B2B

Negociación

Gestión de reclamos

Seguimiento de casos

Trabajo en equipo

Comunicación

Resolución de conflictos

Educación

Secundario

Herramientas

Excel

ERP

Tango Gestión

Odoo

Descripción del empleo

Desde Capital Humano nos encontramos en la búsqueda de una Administrativa de Ventas para incorporarse al equipo de Administración de una empresa de importante importadora

La posición tendrá como principal objetivo brindar una atención administrativa de excelencia a clientes mayoristas y vendedores internos y externos, gestionando consultas, reclamos, devoluciones, garantías, reemplazos y distintas situaciones operativas.

Será una figura clave como nexo entre Administración, Comercial, Logística y clientes, con fuerte orientación al servicio, capacidad de resolución y seguimiento.

Principales responsabilidades

• Atender y resolver consultas, reclamos y situaciones administrativas de clientes mayoristas.
• Brindar soporte a vendedores internos y externos en temas vinculados con pedidos, facturación, cobranzas, devoluciones, garantías y reemplazos.
• Gestionar devoluciones y cambios, buscando soluciones satisfactorias para el cliente y convenientes para la empresa.
• Realizar seguimiento de cada caso hasta su efectiva resolución.
• Coordinar con Facturación, Cobranzas, Logística, Comercial y otras áreas para resolver situaciones.
• Intervenir ante diferencias de facturación, faltantes, entregas incorrectas y reclamos administrativos.
• Mantener una comunicación clara, cordial y profesional frente a situaciones de conflicto.
• Mantener informados a los vendedores sobre el estado de los temas de sus clientes.
• Elaborar y actualizar reportes de seguimiento de reclamos, devoluciones, garantías y reemplazos.
• Analizar información de stock, productos y pedidos para proponer alternativas de solución.
• Colaborar con el equipo administrativo y cubrir distintas funciones ante vacaciones, ausencias o períodos de alta demanda.
• Escalar a la Coordinadora Administrativa aquellas situaciones que requieran decisiones o negociaciones especiales.
• Experiencia previa en atención al cliente B2B, mayorista, administrativa comercial o customer service.
• Experiencia en resolución de reclamos, devoluciones, garantías o cambios.
• Muy buenas habilidades interpersonales y fuerte orientación al cliente.
• Perfil resolutivo, organizado y orientado a resultados.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía, templanza y firmeza.
• Buenas habilidades de negociación y manejo de conflictos.
• Capacidad de seguimiento y compromiso con el cierre de los temas.
• Capacidad para trabajar con múltiples situaciones simultáneamente y establecer prioridades.
• Muy buena comunicación oral y escrita.
• Perfil colaborativo y predisposición para trabajar transversalmente con distintas áreas.
• Criterio comercial para encontrar soluciones que contemplen tanto las necesidades del cliente como las de la empresa.

Conocimientos y herramientas

• Muy buen manejo de Excel.
• Experiencia trabajando con reportes, bases de información y seguimiento de pendientes.
• Familiaridad con sistemas de gestión ERP.
• Será valorado el conocimiento de Tango Gestión y/o Odoo.
• Conocimientos generales de circuitos de facturación, ingreso de pedidos y cobranzas.

Beneficios

Se ofrecen posibilidades de crecimiento en una empresa en expansión.

Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)

PyME dedicada a la importación y venta de productos