Líder de Shoppers en Tienda – Operaciones y KPIs

TMT Trade Marketing Technologies; Pilar; Presencial; ARS 893.000 - 1.228.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Referente de Tienda en TMT Trade Marketing Technologies coordina el equipo de Shoppers en Carrefour y Cencosud, asegurando estándares de servicio y calidad en la preparación de pedidos. Reporta al Supervisor/a Regional y será nexo entre recursos operativos y tiendas.

Se requiere liderazgo de equipos, experiencia en retail, manejo intermedio de herramientas informáticas y disponibilidad Full Time presencial para cubrir horarios semanales y gestionar incidencias para mantener la operación diaria

Formación

• Experiencia previa liderando equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.
• Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.

Responsabilidades

• Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
• Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
• Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
• Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
• Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
• Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
• Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
• Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
• Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
• Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
• Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
• Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
• Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de equipos

Resolución de problemas

Educación

Administración/Logística

Herramientas

Excel

Correo

Formularios

Apps móviles

Descripción del empleo

Referente de Tienda en TMT Trade Marketing Technologies coordina el equipo de Shoppers en Carrefour y Cencosud, asegurando estándares de servicio y calidad en la preparación de pedidos. Reporta al Supervisor/a Regional y será nexo entre recursos operativos y tiendas.

Se requiere liderazgo de equipos, experiencia en retail, manejo intermedio de herramientas informáticas y disponibilidad Full Time presencial para cubrir horarios semanales y gestionar incidencias para mantener la operación diaria