Líder de Tienda – Operaciones y Shoppers

TMT Trade Marketing Technologies; Martínez; Presencial; ARS 670.000 - 1.004.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TMT Trade Marketing Technologies busca Referente de Tienda para dirigir al equipo de Shoppers en tienda, asegurando estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos. Será el punto de contacto entre operaciones y supervisión de tienda.

El puesto exige disponibilidad presencial a tiempo completo, experiencia en liderazgo en retail y habilidades para gestionar horarios, stock y auditorías, manteniendo comunicación con Soporte Operativo y altos niveles de servicio.

Formación

• Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.
• Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.
• Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.
• Excelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.

Responsabilidades

• Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
• Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
• Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
• Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
• Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
• Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
• Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
• Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
• Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
• Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
• Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
• Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
• Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Excel

Comunicación

Organización

Educación

Administración/Logística

Herramientas

Correo electrónico

Excel

Descripción del empleo

TMT Trade Marketing Technologies busca Referente de Tienda para dirigir al equipo de Shoppers en tienda, asegurando estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos. Será el punto de contacto entre operaciones y supervisión de tienda.

El puesto exige disponibilidad presencial a tiempo completo, experiencia en liderazgo en retail y habilidades para gestionar horarios, stock y auditorías, manteniendo comunicación con Soporte Operativo y altos niveles de servicio.