Referente de tienda en CABA

TMT Trade Marketing Technologies; Buenos Aires; Presencial; ARS 600.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TMT Trade Marketing Technologies busca un Referente de Tienda para dirigir el equipo de Shoppers en tienda y garantizar estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.

Es el punto de contacto entre recursos operativos, mandos medios y la tienda, reportando a un Supervisor/a Regional en un formato presencial y tiempo completo.

Formación

• Necesita disponibilidad full time, incluidos fines de semana y feriados.
• Experiencia en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail.
• Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.
• Excelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.

Responsabilidades

• Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
• Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
• Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
• Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
• Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
• Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
• Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
• Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
• Controlar el stock y reposición en tienda relacionada a la operación de pedidos.
• Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
• Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc).
• Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
• Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Gestión de personal

Organización de equipos

Educación

Administración/Logística/Comercialización

Herramientas

Excel

Correo electrónico

Apps móviles

Formularios

Descripción del empleo

Referente de Tienda

Modalidad:

Presencial – Disponibilidad Full Time

Reporta a:

Supervisor/a Regional

Supervisa a:

Equipo de Shoppers

Propósito del Puesto

El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.

Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.

Responsabilidades Principales

• Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
• Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
• Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
• Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
• Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
• Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
• Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
• Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
• Controlar el stock y reposición en tienda relacionada a la operación de pedidos.
• Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
• Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc).
• Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
• Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

Requisitos

• Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.
• Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.
• Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.
• Excelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.

Se Valora

• Experiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares (no excluyente).
• Formación en Administración, Logística, Comercialización o afines.
• Experiencia previa como Encargado/a de Salón, Líder de Turno o Supervisor/a de Operaciones.