Referente de tienda en City Bell

TMT Trade Marketing Technologies; La Plata; Presencial; ARS 670.000 - 1.004.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TMT Trade Marketing Technologies busca un Referente de Tienda para liderar el equipo de Shoppers en tienda, asegurando estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos. Reportarás a Supervisor/a Regional y te encargarás de la coordinación operativa diaria.

Requisitos: experiencia en liderazgo de equipos operativos, habilidades de comunicación y manejo de herramientas informáticas.

Formación

• Se exige experiencia en liderazgo de equipos operativos.
• Capacidad para coordinar horarios y cobertura ante ausencias.
• Conocimientos intermedios de herramientas informáticas (correo, Excel, formularios, apps).
• Habilidades para tomar decisiones rápidas y gestionar personas.

Responsabilidades

• Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
• Evaluar KPIs de desempeño (productividad, calidad, tiempos de preparación).
• Armar y gestionar horarios semanales de Shoppers.
• Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para la operación.
• Monitorear en tiempo real el flujo operativo (pedidos, reclamos, desvíos).
• Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
• Mantener comunicación con el área de Soporte Operativo.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de personas

Comunicación interpersonal

Excel

Correo

Formularios

Apps móviles

Educación

Administración/Logística/Comercialización

Herramientas

Excel

Correo

Descripción del empleo

Referente de Tienda

Ubicación: Tiendas Carrefour / Cencosud

Modalidad: Presencial – Disponibilidad Full Time

Reporta a: Supervisor/a Regional

Supervisa a: Equipo de Shoppers

Propósito del Puesto: El/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.

Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda.

Responsabilidades Principales

• Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
• Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
• Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
• Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
• Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
• Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
• Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
• Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
• Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
• Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
• Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
• Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
• Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

Requisitos

• Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.
• Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.
• Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.
• Excelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.

Se Valora

• Experiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares (no excluyente).
• Formación en Administración, Logística, Comercialización o afines.
• Experiencia previa como Encargado/a de Salón, Líder de Turno o Supervisor/a de Operaciones.