Líder de Operaciones en Tienda

TMT Trade Marketing Technologies; Pilar; Presencial; ARS 2.009.000 - 2.678.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TMT Trade Marketing Technologies busca un Referente de Tienda para liderar el equipo de Shoppers en puntos de venta. Reportará al Supervisor/a Regional y asegurará estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.

La posición es presencial, full time, con contacto directo con jefes de tienda y equipos del supermercado. Se valorará experiencia en retail y capacidad para gestionar turnos, KPIs y incidencias con rapidez y criterio.

Formación

• Disponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados.
• Experiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados.
• Conocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos.
• Excelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas.

Responsabilidades

• Supervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda.
• Evaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros.
• Armar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers.
• Coordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación.
• Monitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos.
• Realizar inducción y capacitación a nuevos ingresos.
• Mantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo.
• Ser nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado.
• Controlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
• Ejecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad.
• Detectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.).
• Resolver problemas operativos con rapidez y criterio.
• Gestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de personas

Excel

Educación

Administración/Logística/Comercialización (afín)

Herramientas

Correo electrónico

Hojas de cálculo (Excel)

Formularios (Google Forms)

Apps móviles

Descripción del empleo

TMT Trade Marketing Technologies busca un Referente de Tienda para liderar el equipo de Shoppers en puntos de venta. Reportará al Supervisor/a Regional y asegurará estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos.

La posición es presencial, full time, con contacto directo con jefes de tienda y equipos del supermercado. Se valorará experiencia en retail y capacidad para gestionar turnos, KPIs y incidencias con rapidez y criterio.