Líder de Onboarding Enterprise (Hybrid BA)

Kleva; Buenos Aires; Híbrido; ARS 90 873 000 - 136 310 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vacaciones pagas 3 semanas

Trabajo híbrido en Buenos Aires

Salario en USD

Resumo da oferta

Kleva busca un líder de onboarding para clientes enterprise. Serás la cara de Kleva ante los clientes, desde firma hasta go-live, definiendo estrategia, KPIs y fechas. Visitas en persona, coordinación con el Implementation Engineer y contacto directo durante la adopción.

Necesitas 2+ años en onboarding/CS/Account Management, enfoque en resultados y capacidad para traducir necesidades en acciones concretas. Se ofrece trabajo híbrido en Buenos Aires, salario en USD y tres semanas de vacaciones al

Qualificações

• 2+ años en onboarding, implementación, Customer Success, Account Management, consultoría u operaciones en empresas B2B.
• Capacidad de construir relaciones de confianza a nivel ejecutivo.
• Sentido de urgencia, proactividad y ownership.
• Actitud positiva ante la adversidad y los desafíos.
• Pensamiento analítico: métricas y planillas, datos en decisiones.
• Criterio para traducir lo que el cliente dice en acciones dentro de Kleva.
• Bias to action: si algo se traba, levantas el teléfono; si hay oportunidad, propones visitar.
• Uso cotidiano de herramientas de IA en tu trabajo.

Responsabilidades

• Liderar el onboarding de clientes enterprise desde el kickoff hasta el go-live, con plan, responsables y fechas.
• Entender el negocio de cada cliente y traducirlo en estrategia y configuraciones en Kleva, con el Implementation Engineer.
• Ser el punto de contacto principal del cliente durante la onboarding y la adopción, a nivel operativo y ejecutivo.
• Visitar clientes en persona para kickoffs, revisiones de resultados y reuniones con decisores.
• Levantar el teléfono cuando algo no avanza; no esperar a la próxima weekly.
• Llevar la voz del cliente a Producto, QA e Ingeniería, y convertir onboarding en aprendizajes para el próximo.

Conhecimentos

Onboarding de clientes

Gestión de cuentas

Relaciones ejecutivas

Análisis de métricas

Proactividad

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Ferramentas

Herramientas de IA

Descrição da oferta de emprego

Kleva busca un líder de onboarding para clientes enterprise. Serás la cara de Kleva ante los clientes, desde firma hasta go-live, definiendo estrategia, KPIs y fechas. Visitas en persona, coordinación con el Implementation Engineer y contacto directo durante la adopción.

Necesitas 2+ años en onboarding/CS/Account Management, enfoque en resultados y capacidad para traducir necesidades en acciones concretas. Se ofrece trabajo híbrido en Buenos Aires, salario en USD y tres semanas de vacaciones al