Supervisor de Onboarding

GMA Consultores; Buenos Aires; Hybrid; ARS 700,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios

Oportunidades de crecimiento

Job summary

GMA Consultores busca un Supervisor de Onboarding para trabajar en el Marketplace de la vertical Moda, con un cliente multinacional líder en e-commerce/fintech en Latinoamérica.

El rol acompaña a los Coaches, gestiona carteras y buscar equilibrio en cargas, manteniendo comunicación fluida y presentando indicadores para mejoras.

Qualifications

• Estudiantes avanzados o graduados de Ingeniería Industrial, Administración o Economía.
• Capacidad de seguimiento y gestión de múltiples oportunidades.
• Habilidades de negociación y cierre comercial.
• Perfil analítico y organizado.

Responsibilities

• Acompañar y dar seguimiento al trabajo de cada Coach, asegurando calidad.
• Mantener comunicación entre equipos para compartir novedades y resolver inconvenientes.
• Definir distribución de sellers entre Coaches y balance de carga.
• Revisar prioridades y escalar temas al Líder de Onboarding.
• Apoyar a Coaches para resolver situaciones con sellers.
• Presentar indicadores del equipo y alertas para definir mejoras.
• Gestionar múltiples oportunidades de forma simultánea.

Skills

Negociación

Cierre comercial

Persuasión

Análisis

Organización

Education

Ingeniería Industrial

Licenciatura en Administración de Empresas

Lic. en Económicas

Job description

En GMA Consultores nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Onboarding, para trabajar en el Marketplace de la vertical Moda, en un importante cliente multinacional, compañía número 1 en Latinoamérica en el rubro e-commerce/fintech.

• Acompañar y dar seguimiento al trabajo de cada Coach, asegurando que gestione su cartera con las prioridades y la calidad esperadas. Su foco está en el equipo de Coaches, no en la gestión directa de sellers.
• Mantener una comunicación fluida con los equipos involucrados para compartir novedades, canalizar consultas, resolver inconvenientes e identificar oportunidades de mejora que impacten en el equipo.
• Definir cómo se distribuyen los sellers entre los Coaches, buscando un equilibrio en el volumen de trabajo y ajustando las carteras según los ingresos, egresos o cambios de prioridad.
• Revisar las prioridades de cada Coach, identificar dificultades, acompañar las decisiones de egreso y escalar al Líder de Onboarding los temas que requieran su intervención.
• Brindar apoyo e intervenir cuando un Coach necesita acompañamiento para resolver situaciones con un seller, ya sean operativas, comerciales o vinculares.
• Presentar los principales indicadores del equipo, junto con las principales alertas y necesidades detectadas para dar seguimiento y definir acciones de mejora.
• Estudiantes avanzados o graduados de Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas, Lic. En Económicas o carreras afines.
• Habilidades de negociación, persuasión y cierre comercial.
• Perfil analítico y organizado, con capacidad de seguimiento y gestión de múltiples oportunidades en simultáneo.

Modalidad y lugar de trabajo

Híbrida, 1 día presencial en las oficinas de la empresa ubicadas en Saavedra - CABA, con disponibilidad de visitas a clientes semanalmente.

Días y horarios de trabajo

Lunes a viernes de 9 a 18 hs.

Beneficios

Se ofrecen beneficios y posibilidades de crecimiento en un entorno dinámico y desafiante.

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)