Líder de Cobranzas y Transformación Operativa

GST Grupo Financiero

Buenos Aires

Presencial

ARS 600.000 - 900.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Grupo ST busca Supervisor/a de Cobranzas para liderar equipos de Contact Center, impulsando el cumplimiento de objetivos y la evolución de una operación dinámica orientada a resultados. Se valora experiencia en cobranzas y capacidad para desarrollar equipos diversos con un enfoque analítico para identificar mejoras y promover nuevas prácticas.

Desde hace más de 20 años acompañamos a personas y empresas en crédito, inversión y seguros, con más de 1.200 personas trabajando para convertir

Formación

Experiencia sólida liderando equipos de Contact Center, preferentemente en cobranzas.
Conocimiento de indicadores de gestión, productividad y performance.
Experiencia en análisis de datos y seguimiento de resultados.
Experiencia impulsando mejoras operativas, proyectos de transformación o iniciativas de eficiencia.
Se valorará formación en Administración, Economía, Finanzas.

Responsabilidades

Liderar y desarrollar equipos de cobranzas, acompañando su desempeño y potenciando su crecimiento.
Gestionar indicadores de productividad, calidad, contactabilidad y recupero, transformando la información en planes de acción concretos.
Detectar oportunidades de mejora e implementar iniciativas que contribuyan a optimizar los resultados de la operación.
Coordinar con diferentes áreas para asegurar una gestión eficiente y una experiencia consistente para clientes y equipos.
Participar activamente en proyectos de transformación, mejora de procesos e incorporación de nuevas herramientas y metodologías.