Supervisor/a de Cobranzas

GST Grupo Financiero; Buenos Aires; Presencial; ARS 600.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo ST busca Supervisor/a de Cobranzas para liderar equipos de Contact Center, impulsando el cumplimiento de objetivos y la evolución de una operación dinámica orientada a resultados. Se valora experiencia en cobranzas y capacidad para desarrollar equipos diversos con un enfoque analítico para identificar mejoras y promover nuevas prácticas.

Desde hace más de 20 años acompañamos a personas y empresas en crédito, inversión y seguros, con más de 1.200 personas trabajando para convertir

Formación

• Experiencia sólida liderando equipos de Contact Center, preferentemente en cobranzas.
• Conocimiento de indicadores de gestión, productividad y performance.
• Experiencia en análisis de datos y seguimiento de resultados.
• Experiencia impulsando mejoras operativas, proyectos de transformación o iniciativas de eficiencia.
• Se valorará formación en Administración, Economía, Finanzas.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar equipos de cobranzas, acompañando su desempeño y potenciando su crecimiento.
• Gestionar indicadores de productividad, calidad, contactabilidad y recupero, transformando la información en planes de acción concretos.
• Detectar oportunidades de mejora e implementar iniciativas que contribuyan a optimizar los resultados de la operación.
• Coordinar con diferentes áreas para asegurar una gestión eficiente y una experiencia consistente para clientes y equipos.
• Participar activamente en proyectos de transformación, mejora de procesos e incorporación de nuevas herramientas y metodologías.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Gestión de proyectos

Mejora de procesos

Toma de decisiones basada en datos

Educación

Administración

Economía

Finanzas

Descripción del empleo

Cuando una persona o una empresa enfrenta dificultades para cumplir con sus compromisos, necesita encontrar oportunidades posibles, claras y sostenibles. Detrás de esos acuerdos hay equipos que combinan estrategia, análisis y gestión para acompañar cada situación y alcanzar resultados.

Buscamos un/a Supervisor/a de Cobranzas para liderar equipos de Contact Center, impulsando el cumplimiento de objetivos operativos y acompañando la evolución de una operación dinámica, orientada a resultados y en constante transformación.

Orientamos nuestra búsqueda a personas con experiencia en cobranzas, capacidad para desarrollar equipos diversos y una mirada analítica que le permita identificar oportunidades de mejora, desafiar procesos y promover nuevas formas de hacer las cosas.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar equipos de cobranzas, acompañando su desempeño y potenciando su crecimiento.
• Gestionar indicadores de productividad, calidad, contactabilidad y recupero, transformando la información en planes de acción concretos.
• Detectar oportunidades de mejora e implementar iniciativas que contribuyan a optimizar los resultados de la operación.
• Coordinar con diferentes áreas para asegurar una gestión eficiente y una experiencia consistente para clientes y equipos.
• Participar activamente en proyectos de transformación, mejora de procesos e incorporación de nuevas herramientas y metodologías.

Formación y experiencia

• Experiencia sólida liderando equipos de Contact Center, preferentemente en operaciones de cobranzas.
• Conocimiento de indicadores de gestión, productividad y performance.
• Experiencia en análisis de datos y seguimiento de resultados.
• Experiencia impulsando mejoras operativas, proyectos de transformación o iniciativas de eficiencia.
• Se valorará formación en carreras tales como Administración, Economía, Finanzas o afines.
• Compromiso con el crecimiento del cliente y del negocio.
• Capacidad para transformar desafíos en acciones concretas.
• Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos.
• Iniciativa para impulsar mejoras y desafiar el status quo.
• Colaboración y construcción de redes.
• Liderazgo para desarrollar equipos y potenciar resultados.

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

Porque buscamos personas que quieran ir más allá de la gestión diaria, participando activamente en la evolución de la operación. Tendrás la oportunidad de liderar equipos, impulsar mejoras, aportar nuevas ideas y generar impacto real en los resultados del negocio y en la experiencia de nuestros clientes.

En Grupo ST creemos que las ganas de crecer merecen convertirse en realidad. Por eso, desde hace más de 20 años acompañamos a personas y empresas en todo el país, impulsando su desarrollo con soluciones concretas en crédito, inversión, seguros y más. Somos un ecosistema de compañías especializadas que comparten una misma convicción: que el crecimiento de Argentina empieza por quienes se animan. Hoy, más de 1.200 personas trabajamos juntas para transformar oportunidades en logros reales. ¿Y si tu próximo paso es desde adentro?