Supervisor/A De Cobranzas

Grupo St; Buenos Aires; Presencial; ARS 900.000 - 1.500.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo ST en Capital Federal, Argentina, busca un/a Supervisor/a de Cobranzas para liderar equipos de Contact Center y garantizar el cumplimiento de metas operativas en una operación dinámica y en constante transformación.

La persona seleccionada deberá tener experiencia en cobranzas, capacidad para desarrollar equipos diversos y una mirada analítica para identificar oportunidades de mejora, desafiar procesos y promover nuevas formas de hacer las cosas.

Formación

• Experiencia en cobranzas y gestión de equipos.
• Capacidad analítica para identificar oportunidades de mejora y optimizar procesos.
• Habilidad para coordinar con áreas y mantener experiencia consistente para clientes y equipos.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar equipos de cobranzas, evaluando desempeño y promoviendo su crecimiento.
• Gestionar indicadores de productividad, calidad y recupero, convertirlos en planes de acción.
• Detectar oportunidades de mejora e implementar iniciativas para optimizar resultados.
• Colaborar con otras áreas para una experiencia consistente de clientes y equipos.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Analítico

Gestión de cobranzas

Descripción del empleo

Supervisor/a de Cobranzas Grupo ST•Capital Federal, Argentina

Descripción del trabajo

Cuando una persona o una empresa enfrenta dificultades para cumplir con sus compromisos, necesita encontrar oportunidades posibles, claras y sostenibles. Detrás de esos acuerdos hay equipos que combinan estrategia, análisis y gestión para acompañar cada situación y alcanzar resultados.

Buscamos un/a Supervisor/a de Cobranzas para liderar equipos de Contact Center, impulsando el cumplimiento de objetivos operativos y acompañando la evolución de una operación dinámica, orientada a resultados y en constante transformación.

Orientamos nuestra búsqueda a personas con experiencia en cobranzas, capacidad para desarrollar equipos diversos y una mirada analítica que le permita identificar oportunidades de mejora, desafiar procesos y promover nuevas formas de hacer las cosas.

¿Cuál va a ser tu desafío?

• Liderar y desarrollar equipos de cobranzas, acompañando su desempeño y potenciando su crecimiento.
• Gestionar indicadores de productividad, calidad, contactabilidad y recupero, transformando la información en planes de acción concretos.
• Detectar oportunidades de mejora e implementar iniciativas que contribuyan a optimizar los resultados de la operación.
• Coordinar con diferentes áreas para asegurar una gestión eficiente y una experiencia consistente para clientes y equipos.
• Participar activamente en proyectos de transformación, mejora de procesos e incorporación de nuevas herramientas y metodologías.