IT Support & Maintenance Lead — AI-Driven, Critical Systems
AYIGROUP
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
AYIGROUP busca un Líder de Equipo para su servicio de Soporte y Mantenimiento. Liderarás un equipo en un sistema de alta criticidad, enfocado en la continuidad operativa, atención al cliente y mejoras continuas. Se valorará proactividad para proponer mejoras y elevar el nivel del equipo.
Requisitos incluyen experiencia liderando equipos en servicios IT, gestión de incidentes y capacidad para trabajar en contextos dinámicos. Ofrecen beneficios y un entorno de crecimiento.
Formación
- Experiencia liderando equipos en entornos de soporte, mantenimiento o servicios IT.
- Experiencia trabajando con sistemas complejos y usuarios exigentes.
- Capacidad para resolver problemas y gestionar contextos cambiantes.
Responsabilidades
- Asegurar la continuidad operativa del servicio y la atención al cliente.
- Gestión de incidentes, requerimientos y evolutivos con enfoque en el cliente.
- Relación con clientes y usuarios, manteniendo confianza y claridad en las soluciones.
- Trabajo colaborativo con otros líderes y áreas, escalando riesgos cuando corresponda.
- Incorporar herramientas de IA para mejorar eficiencia y resolución de incidentes.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
AYIGROUP busca un Líder de Equipo para su servicio de Soporte y Mantenimiento. Liderarás un equipo en un sistema de alta criticidad, enfocado en la continuidad operativa, atención al cliente y mejoras continuas. Se valorará proactividad para proponer mejoras y elevar el nivel del equipo.
Requisitos incluyen experiencia liderando equipos en servicios IT, gestión de incidentes y capacidad para trabajar en contextos dinámicos. Ofrecen beneficios y un entorno de crecimiento.
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