ID 4517 – Team Leader de Cobranzas Bancarias

Conexion HR; Buenos Aires; On-site; ARS 3,500,000 - 6,000,000; Full time

Job summary

Conexion HR busca un Team Leader de Cobranzas en nuestro contact center para dirigir una campaña de Cobranzas Bancarias. Se requiere perfil de liderazgo, orientación a resultados y capacidad para impulsar la performance del equipo.

Entre sus responsabilidades figuran diseñar estrategias, supervisar la ejecución, garantizar calidad, entrenar al personal y elaborar reportes de gestión para alcanzar objetivos de facturación y servicio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años como Team Leader o Supervisor en contact center (excluyente).
• Experiencia en campañas de Cobranzas Bancarias o de Servicios.

Responsibilities

• Liderar, coordinar y motivar al equipo de cobranzas.
• Diseñar e implementar estrategias de gestión orientadas al logro de los objetivos.
• Monitorear la gestión diaria y proponer mejoras.
• Realizar control de calidad de gestiones y procesos.
• Capacitar y dar coaching constante al equipo.
• Elaborar reportes e informes de gestión.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Resolución de conflictos

Orientación a resultados

Excel avanzado

Tools

CRM

Marcadores

Excel

Job description

Queremos sumar Team Leader de Cobranzas en contact center con experiencia y marcado perfil de liderazgo.
Buscamos incorporar un/a Lider para importante campaña de Cobranzas Bancaria, con orientación a resultados, para potenciar la performance de nuestro equipo y alcanzar los objetivos de facturación, nivel de servicios y calidad.

Principales responsabilidades:

• Liderar, coordinar y motivar al equipo de trabajo.
• Diseñar, desarrollar e implementar estrategias de gestión orientadas al logro de los objetivos.
• Monitorear y analizar la gestión diaria, proponiendo acciones de mejora.
• Realizar control de calidad de las gestiones y cumplimiento de los procesos.
• Capacitar y dar coaching constante al equipo.
• Elaborar reportes e informes de gestión.

¿Qué valoramos?

• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
• Orientación a resultados y pensamiento estratégico.
• Experiencia previa de 3 años ocupando posiciones de Team Leader o Supervisor/a en contact center, en campañas de Cobranzas de Banco o Servicios (excluyente).
• Manejo avanzado de herramientas de gestión de Call Center (CRM, marcadores predictivos/progresivos).
• Dominio avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, reportes y fórmulas de análisis).
• Se valorarán estudios universitarios o terciarios en Administración, Comercialización, Comunicación o afines.