Supervisor de Cobranzas (Servicios - Turno tarde)

Conecto - Talento y Estrategia; Buenos Aires; Presencial; ARS 2.009.000 - 2.678.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Cobertura médica

Sueldo fijo + variables

Beneficio supermercado

Capacitación y desarrollo

Club de beneficios

Día libre en tu cumpleaños

Descripción de la vacante

Conectō busca un/a Supervisor/a de Cobranzas para liderar un equipo de gestores en operaciones de alto volumen en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, orientando al recupero efectivo mediante análisis de datos y control de calidad.

Se valora experiencia en cobranza, dominio de CRM, Excel y BI, y habilidades de liderazgo y negociación; se ofrece sueldo fijo más variables y beneficios.

La posición es 100% presencial, con horario de tarde y oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en supervisión de call center de cobranzas o sectores afines.
• Formación en Administración, Comercialización, Finanzas o afines (valorado).
• Dominio avanzado de herramientas de gestión de cobranzas, CRM, Excel y plataformas de BI.

Responsabilidades

• Liderar y motivar al equipo para cumplir metas.
• Realizar escucha activa y brindar feedback en negociación.
• Monitorear KPIs (contactabilidad, promesas de pago, recupero).
• Trabajar con BI/Analítica para identificar desvíos y proponer mejoras.
• Garantizar cumplimiento de políticas y protocolos de calidad.

Conocimientos

Liderazgo

Negociación

Análisis de datos

Gestión de cobranza

Comunicación efectiva

Educación

Administración

Herramientas

CRM

Excel

BI

Descripción del empleo

En Conectō nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Cobranzas para sumarse a la empresa líder en servicios BPO de Cobranzas en CABA.

Objetivo del puesto:

Liderar, motivar y acompañar al equipo de gestores de cobranza en operaciones de alto volumen para industrias de telecomunicaciones y servicios masivos, maximizando el recupero efectivo a través del análisis de datos, el control de calidad y la innovación tecnológica.

Responsabilidades principales

• Liderar y motivar al equipo de gestores para el cumplimiento de metas individuales y grupales.
• Realizar escuchas activas de interacciones, brindar feedback constructivo y dictar talleres de capacitación en negociación.
• Monitorear diariamente los KPIs del servicio (contactabilidad, promesas de pago, recupero efectivo, tiempos de llamada).
• Trabajar en conjunto con el área de BI/Analítica utilizando tableros de control para identificar desvíos e implementar procesos ágiles.
• Garantizar el cumplimiento estricto de las políticas internas y protocolos de calidad.

Requisitos

• Experiencia de al menos 2 años en supervisión de call center de cobranzas o sectores afines, procedente de empresas de Servicios o Telecomunicaciones (Internet, Telefonía, Cable).
• Dominio avanzado de herramientas de gestión de cobranzas, CRM, Excel y plataformas de BI.
• Formación en Administración, Comercialización, Finanzas o afines (valorado).
• Se valorará el conocimiento de metodologías ágiles.
• Buscamos un perfil afín a las nuevas tecnologías que incorporamos al negocio.
• Habilidades de liderazgo, negociación, análisis y comunicación efectiva.

Beneficios

1. Cobertura médica de primer nivel, prepaga para el grupo familiar.
2. Posición fuera de convenio con Sueldo fijo más variables por cumplimiento de objetivos e incentivos por desempeño.
3. Beneficio supermercado: presupuesto mensual en cadena de primera línea.
4. Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
5. Club de beneficios con descuentos y promociones.
6. Día libre en tu cumpleaños.

Modalidad de trabajo

• 100% presencial.
• Horario: Turno Tarde de Lunes a Viernes de 15:00 a 21:00 hs y Sábados de 9:00 a 13:00 hs.

Lugar de trabajo:

Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA)

Si contás con la experiencia requerida y buscás sumarte a un equipo enfocado en el alto desempeño y la innovación, ¡esperamos tu postulación!