Líder de Cobranzas Bancarias - Contact Center

Conexion HR; Buenos Aires; On-site; ARS 3,500,000 - 6,000,000; Full time

Job summary

Conexion HR busca un Team Leader de Cobranzas en nuestro contact center para dirigir una campaña de Cobranzas Bancarias. Se requiere perfil de liderazgo, orientación a resultados y capacidad para impulsar la performance del equipo.

Entre sus responsabilidades figuran diseñar estrategias, supervisar la ejecución, garantizar calidad, entrenar al personal y elaborar reportes de gestión para alcanzar objetivos de facturación y servicio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años como Team Leader o Supervisor en contact center (excluyente).
• Experiencia en campañas de Cobranzas Bancarias o de Servicios.

Responsibilities

• Liderar, coordinar y motivar al equipo de cobranzas.
• Diseñar e implementar estrategias de gestión orientadas al logro de los objetivos.
• Monitorear la gestión diaria y proponer mejoras.
• Realizar control de calidad de gestiones y procesos.
• Capacitar y dar coaching constante al equipo.
• Elaborar reportes e informes de gestión.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Resolución de conflictos

Orientación a resultados

Excel avanzado

Tools

CRM

Marcadores

Excel

Job description

Conexion HR busca un Team Leader de Cobranzas en nuestro contact center para dirigir una campaña de Cobranzas Bancarias. Se requiere perfil de liderazgo, orientación a resultados y capacidad para impulsar la performance del equipo.

Entre sus responsabilidades figuran diseñar estrategias, supervisar la ejecución, garantizar calidad, entrenar al personal y elaborar reportes de gestión para alcanzar objetivos de facturación y servicio.