Hybrid Customer Support Analyst | SAP & B2B Orders

Kimberly-Clark Corporation; Partido de Vicente López; Hybrid; ARS 1,200,000 - 1,800,000; Full time

Job summary

Arbex en Buenos Aires está buscando un Analista de Soporte al Cliente para impulsar marcas en hogares. Brindarás soporte operativo y administrativo para apoyar distribuidores y clientes finales, construyendo relaciones cercanas y promoviendo a ARBEX como aliado.

Las responsabilidades incluyen gestionar el ciclo de pedidos, incidencias y consultas, coordinar con áreas internas y administrar plataformas de atención al cliente.

Qualifications

• Título universitario en curso o concluido en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en Customer Service / Order Management en entornos B2B.
• Experiencia con SAP es indispensable; manejo intermedio de Excel; Salesforce deseable.
• Inglés básico a intermedio.
• Perfil proactivo y orientado al servicio, con excelentes habilidades de comunicación.

Responsibilities

• Brindar soporte integral a distribuidores y clientes directos, asegurando una experiencia de servicio ágil y de alta calidad.
• Gestionar y dar seguimiento al ciclo de pedidos, consultas e incidencias, coordinando con las áreas internas para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Administrar las plataformas y sistemas de atención al cliente, manteniendo información, accesos y registros actualizados.
• Apoyar al equipo comercial en la incorporación y desarrollo de clientes y distribuidores, fortaleciendo las relaciones y promoviendo a ARBEX como un socio estratégico.
• Identificar necesidades, recopilar retroalimentación y comunicar oportunidades de mejora que contribuyan al crecimiento del negocio y a la satisfacción del cliente.

Skills

Comunicación

Proactividad

Trabajo en equipo

Education

Universidad en Admin/Ing Industrial/Logística

Tools

SAP

Excel Intermedio

Salesforce

Job description

Arbex en Buenos Aires está buscando un Analista de Soporte al Cliente para impulsar marcas en hogares. Brindarás soporte operativo y administrativo para apoyar distribuidores y clientes finales, construyendo relaciones cercanas y promoviendo a ARBEX como aliado.

Las responsabilidades incluyen gestionar el ciclo de pedidos, incidencias y consultas, coordinar con áreas internas y administrar plataformas de atención al cliente.