Customer Support Analyst

Kimberly-Clark Corporation; Partido de Vicente López; Hybrid; ARS 1,200,000 - 1,800,000; Full time

Job summary

Arbex en Buenos Aires está buscando un Analista de Soporte al Cliente para impulsar marcas en hogares. Brindarás soporte operativo y administrativo para apoyar distribuidores y clientes finales, construyendo relaciones cercanas y promoviendo a ARBEX como aliado.

Las responsabilidades incluyen gestionar el ciclo de pedidos, incidencias y consultas, coordinar con áreas internas y administrar plataformas de atención al cliente.

Qualifications

• Título universitario en curso o concluido en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en Customer Service / Order Management en entornos B2B.
• Experiencia con SAP es indispensable; manejo intermedio de Excel; Salesforce deseable.
• Inglés básico a intermedio.
• Perfil proactivo y orientado al servicio, con excelentes habilidades de comunicación.

Responsibilities

• Brindar soporte integral a distribuidores y clientes directos, asegurando una experiencia de servicio ágil y de alta calidad.
• Gestionar y dar seguimiento al ciclo de pedidos, consultas e incidencias, coordinando con las áreas internas para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Administrar las plataformas y sistemas de atención al cliente, manteniendo información, accesos y registros actualizados.
• Apoyar al equipo comercial en la incorporación y desarrollo de clientes y distribuidores, fortaleciendo las relaciones y promoviendo a ARBEX como un socio estratégico.
• Identificar necesidades, recopilar retroalimentación y comunicar oportunidades de mejora que contribuyan al crecimiento del negocio y a la satisfacción del cliente.

Skills

Comunicación

Proactividad

Trabajo en equipo

Education

Universidad en Admin/Ing Industrial/Logística

Tools

SAP

Excel Intermedio

Salesforce

Job description

Customer Support Analyst

Customer Support Analyst Job Description Forma parte del equipo que impulsa marcas reconocidas en millones de hogares, como Andrex®, Kleenex®, Cottonelle®, Scott®, Viva® y WypAll®. En Arbex, encontrarás todo lo que necesitas: innovación, crecimiento y la oportunidad de dejar una huella real. En este rol de Costumer Support Analyst Contribuir a la expansión y crecimiento del negocio ARBEX ofreciendo el soporte operativo y administrativo necesario, para apoyar al distribuidor y cliente final directo, construyendo relaciones más cercanas y promoviendo a ARBEX como aliado. Adicionalmente, algunas de tus responsabilidades incluyen:

Responsibilities

• Brindar soporte integral a distribuidores y clientes directos, asegurando una experiencia de servicio ágil y de alta calidad.
• Gestionar y dar seguimiento al ciclo de pedidos, consultas e incidencias, coordinando con las áreas internas para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Administrar las plataformas y sistemas de atención al cliente, manteniendo información, accesos y registros actualizados.
• Apoyar al equipo comercial en la incorporación y desarrollo de clientes y distribuidores, fortaleciendo las relaciones y promoviendo a ARBEX como un socio estratégico.
• Identificar necesidades, recopilar retroalimentación y comunicar oportunidades de mejora que contribuyan al crecimiento del negocio y a la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Estudios universitarios en curso o concluidos en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Supply Chain o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, Customer Support u Order Management en entornos B2B, con enfoque en atención al cliente y coordinación con múltiples áreas.
• Experiencia utilizando SAP (indispensable) y manejo intermedio de Excel; Salesforce es deseable.
• Inglés básico a intermedio.
• Perfil proactivo, orientado al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.

Benefits

Beneficios Nuestra gente impulsa todo lo que logramos, por eso invertimos en brindarles lo que necesitan para crecer y prosperar. Si buscas una carrera gratificante en una compañía que respalda a su equipo, Arbex es el lugar para ti.

Inclusivity and Equal Opportunity

Y finalmente, la letra pequeña... Mantener una cultura inclusiva es fundamental para el progreso continuo de Arbex. Transformamos las experiencias y pasiones diversas de nuestra gente en marcas que mejoran la vida de las personas en todo el mundo, y construimos equipos que representan a los consumidores a quienes servimos. Cuando aportas tu perspectiva única, fortaleces el éxito de toda la compañía. Somos un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género, edad, embarazo, información genética, ciudadanía o cualquier otra característica protegida por la ley. Las declaraciones anteriores tienen como propósito describir la naturaleza general y el nivel del trabajo realizado por quienes ocupan esta posición. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las funciones, responsabilidades o competencias requeridas. La contratación está sujeta a la verificación de las políticas locales aplicables. Este puesto está disponible únicamente para candidatos locales que ya cuenten con autorización para trabajar en el país donde se encuentra la posición. Arbex no brindará apoyo de reubicación para este puesto.

Location and Work Arrangements

#LI-Hybrid
Primary Location Buenos Aires - Olivos Office
Additional Locations
Worker Type Employee
Worker Sub-Type Regular Time Type Full time

Company Overview

Thank you for your interest in Arbex. Backed by the power of over 100 years of legacy brands, we are the world’s next leading producer of consumer goods. When it comes to product development, we go beyond everyday needs to anticipate what life will require in the future—while keeping innovation, sustainability, and consumers at the core of every decision. From fibre to shelf, and beyond, we act with intention at every step of the way. Because scale isn’t measured by size, it’s determined by positive impact. And that’s how we deliver what the world needs next.