Field Technical Support Lead Engineer

BairesDev; Santa Fe Capital; Remote; ARS 800,000 - 1,100,000; Full time

Job summary

Cummins busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificar causas y proponer acciones correctivas. Proporcionar soporte en campo y coordinar con ingeniería para mejoras.

El rol requiere experiencia en diagnóstico de fallas, soporte a clientes industriales y capacidad para trabajar con equipos multifuncionales. Se esperan viajes y dominio del inglés técnico.

Qualifications

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
• Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
• Capacidad para interpretar datos técnicos, documentación de ingeniería y reportes de producto.
• Experiencia en gestión de información en sistemas corporativos.
• Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.

Responsibilities

• Lidera la investigación de problemas de producto o sistema, identificando mecanismos causales y recomendando acciones correctivas.
• Recopila, analiza y comunica información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte para resolver problemas.
• Ejecuta y apoya procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz.
• Documenta diagnósticos, reparaciones, escalaciones técnicas y análisis de fallas en sistemas corporativos.
• Gestiona y comparte conocimiento técnico mediante KMS, QSOL, capacitaciones y otros medios.

Skills

Diagnóstico de fallas

Atención al cliente

Soporte técnico de campo

Gestión de información

Capacitación técnica

Education

Título universitario en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial o Electrónica

Tools

Diagnóstico mecánico

Diagnóstico electrónico

Software especializado

KMS/QSOL

Job description

Cummins busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificar causas y proponer acciones correctivas. Proporcionar soporte en campo y coordinar con ingeniería para mejoras.

El rol requiere experiencia en diagnóstico de fallas, soporte a clientes industriales y capacidad para trabajar con equipos multifuncionales. Se esperan viajes y dominio del inglés técnico.