Especialista en Operaciones IT y Soporte Técnico (Híbrido)

Sonda; Buenos Aires; Hybrid; ARS 1,000,000 - 1,600,000; Full time

Benefits offered by this job

SONDA Academy

Trabajo híbrido

SONDA Wellness

Diversidad + Inclusión

Job summary

SONDA en Argentina busca perfiles proactivos para gestionar operaciones IT, seguimiento de servicios y acompañar proyectos de mejora continua. Se valoran habilidades analíticas, capacidad de organización y experiencia en infraestructura IT, incidentes, y gestión de proveedores.

Se ofrece trabajo híbrido, Academy y programas de Wellness para desarrollo profesional. La empresa promueve diversidad e inclusión, con foco en resultados y comunicación efectiva con distintos stakeholders, bajo un

Qualifications

• Experiencia en operaciones IT, gestión de servicios tecnológicos o soporte a proyectos.
• Conocimientos de infraestructura IT, servidores, equipos de comunicaciones y sistemas operativos Windows.
• Conocimientos básicos de Active Directory, gestión de incidentes mediante herramientas de Service Desk e ITIL.
• Dominio de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y PowerPoint. Se valorará Power BI, Microsoft Project y Planner.

Responsibilities

• Coordinar y realizar el seguimiento operativo de servicios IT, proveedores y requerimientos internos.
• Gestionar el seguimiento de incidentes, actividades, compromisos y planes de acción.
• Brindar soporte a la gestión de proyectos, recursos y cumplimiento de objetivos.
• Monitorear KPIs, avances, riesgos y desvíos, identificando oportunidades de mejora.
• Elaborar reportes, gestionar documentación y registrar procedimientos y lecciones aprendidas.
• Realizar el seguimiento de equipos de trabajo y mantener una comunicación fluida con proveedores y distintos stakeholders.
• Participar en la gestión e implementación de infraestructura tecnológica, aplicaciones y herramientas orientadas a la optimización de procesos.

Skills

Operaciones IT

Gestión de servicios

ITIL

Incidentes y acciones

KPIs

Office Excel

Power BI

Microsoft Project

Planner

Tools

Active Directory

Service Desk tools

Power BI

Microsoft Project

Planner

Excel

Windows OS

Job description

SONDA en Argentina busca perfiles proactivos para gestionar operaciones IT, seguimiento de servicios y acompañar proyectos de mejora continua. Se valoran habilidades analíticas, capacidad de organización y experiencia en infraestructura IT, incidentes, y gestión de proveedores.

Se ofrece trabajo híbrido, Academy y programas de Wellness para desarrollo profesional. La empresa promueve diversidad e inclusión, con foco en resultados y comunicación efectiva con distintos stakeholders, bajo un