Técnico Soporte 2

SONDA; Buenos Aires; Hybrid; ARS 1,000,000 - 1,600,000; Full time

Benefits offered by this job

SONDA Academy

Trabajo híbrido

SONDA Wellness

Diversidad + Inclusión

Job summary

SONDA en Argentina busca perfiles proactivos para gestionar operaciones IT, seguimiento de servicios y acompañar proyectos de mejora continua. Se valoran habilidades analíticas, capacidad de organización y experiencia en infraestructura IT, incidentes, y gestión de proveedores.

Se ofrece trabajo híbrido, Academy y programas de Wellness para desarrollo profesional. La empresa promueve diversidad e inclusión, con foco en resultados y comunicación efectiva con distintos stakeholders, bajo un

Qualifications

• Experiencia en operaciones IT, gestión de servicios tecnológicos o soporte a proyectos.
• Conocimientos de infraestructura IT, servidores, equipos de comunicaciones y sistemas operativos Windows.
• Conocimientos básicos de Active Directory, gestión de incidentes mediante herramientas de Service Desk e ITIL.
• Dominio de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y PowerPoint. Se valorará Power BI, Microsoft Project y Planner.

Responsibilities

• Coordinar y realizar el seguimiento operativo de servicios IT, proveedores y requerimientos internos.
• Gestionar el seguimiento de incidentes, actividades, compromisos y planes de acción.
• Brindar soporte a la gestión de proyectos, recursos y cumplimiento de objetivos.
• Monitorear KPIs, avances, riesgos y desvíos, identificando oportunidades de mejora.
• Elaborar reportes, gestionar documentación y registrar procedimientos y lecciones aprendidas.
• Realizar el seguimiento de equipos de trabajo y mantener una comunicación fluida con proveedores y distintos stakeholders.
• Participar en la gestión e implementación de infraestructura tecnológica, aplicaciones y herramientas orientadas a la optimización de procesos.

Skills

Operaciones IT

Gestión de servicios

ITIL

Incidentes y acciones

KPIs

Office Excel

Power BI

Microsoft Project

Planner

Tools

Active Directory

Service Desk tools

Power BI

Microsoft Project

Planner

Excel

Windows OS

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que, a través del conocimiento y la tecnología, no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

En SONDA, buscamos personas proactivas, analíticas y organizadas, con capacidad para gestionar operaciones tecnológicas, realizar el seguimiento de servicios IT y acompañar la ejecución de proyectos e iniciativas de mejora continua.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

Coordinar y realizar el seguimiento operativo de servicios IT, proveedores y requerimientos internos.

Gestionar el seguimiento de incidentes, actividades, compromisos y planes de acción.

Brindar soporte a la gestión de proyectos, recursos y cumplimiento de objetivos.

Monitorear KPIs, avances, riesgos y desvíos, identificando oportunidades de mejora.

Elaborar reportes, gestionar documentación y registrar procedimientos y lecciones aprendidas.

Realizar el seguimiento de equipos de trabajo y mantener una comunicación fluida con proveedores y distintos stakeholders.

Participar en la gestión e implementación de infraestructura tecnológica, aplicaciones y herramientas orientadas a la optimización de procesos.

Experiencia en operaciones IT, gestión de servicios tecnológicos o soporte a proyectos.

Conocimientos de infraestructura IT, servidores, equipos de comunicaciones y sistemas operativos Windows.

Conocimientos básicos de Active Directory, gestión de incidentes mediante herramientas de Service Desk e ITIL.

Manejo de indicadores, procedimientos, documentación e informes de gestión.

Dominio de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y PowerPoint. Se valorará el conocimiento de Power BI, Microsoft Project y Planner.

Conocimientos de herramientas colaborativas, seguridad informática y buenas prácticas tecnológicas.

Capacidad de organización y gestión de múltiples prioridades.

Perfil proactivo, analítico, detallista y orientado a resultados.

Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal.

Capacidad para comprender las necesidades del negocio y traducirlas en requerimientos técnicos claros.

Jornada laboral

Horario: lunes a viernes, de 9 a 18 h

• Lugar de trabajo CABA

SONDA Academy: una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.

Trabajo híbrido: en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar, por eso contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.

SONDA Wellness: un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.

Y mucho más!

Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración

• En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.
• Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orie

Si tenés experiencia en infraestructura, seguridad y remediación técnica, y te interesa asumir desafíos en ambientes tecnológicos complejos, ¡queremos conocerte!