Técnico Soporte Ssr

Sonda; Buenos Aires; Vor Ort; ARS 670.000 - 1.339.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

SONDA Academy

Trabajo híbrido

SONDA Wellness

Diversidad e inclusión

Zusammenfassung

SONDA busca un/a agente de soporte IT y gestión de activos para aprender y transformar su carrera. Brindará soporte técnico presencial y gestionará el inventario de equipos y líneas móviles, asegurando la continuidad de servicios de IT.

La posición ofrece modalidad híbrida, desarrollo profesional y programas de bienestar. Se requiere compromiso, orientación al usuario y conocimientos básicos de ITSM, Microsoft 365 y Active Directory.

Qualifikationen

• Se valorará experiencia en ITSM y gestión de tickets (ServiceNow uOps similares).
• Conocimientos básicos de Microsoft 365 y Google Workspace.
• Conocimientos de Active Directory y redes básicas.
• Experiencia en inventario y control de activos tecnológicos.

Aufgaben

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios administrativos y operativos.
• Administrar inventario de activos: laptops, teléfonos, accesorios y líneas móviles.
• Gestionar altas/bajas y asignaciones de equipos; coordinar entregas y devoluciones.
• Gestionar tickets y seguimiento con ServiceNow y proveedores.
• Configurar equipos y dar soporte en Microsoft 365, AD, Google Workspace.
• Diagnosticar incidencias básicas de hardware/software y apoyar infraestructuras.

Kenntnisse

Soporte IT

Inventario de activos

ITSM

Redes básicas

Orientación al usuario

Ausbildung

Secundario completo

Tools

ServiceNow

Microsoft 365

Google Workspace

Active Directory

Jobbeschreibung

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que, a través del conocimiento y la tecnología, no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

En SONDA, estamos en búsqueda de un/a agente de soporte IT y gestión de activos que quiera aprender y transformar su carrera.

*Sobre la posición*

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios administrativos y operativos, asegurando la continuidad de los servicios de IT.
• Administrar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos: notebooks, celulares, accesorios, periféricos y líneas móviles corporativas.
• Gestionar altas, bajas, asignaciones, devoluciones y seguimiento de equipamiento.
• Gestionar solicitudes con operadoras de telefonía móvil: activaciones, bajas, portabilidades, cambios de plan, reposición de SIM y resolución de incidencias.
• Coordinar la entrega y recuperación de equipos.
• Registrar, gestionar y realizar seguimiento de tickets mediante ServiceNow.
• Configurar equipos y brindar soporte sobre Microsoft 365, Active Directory, Google Workspace y herramientas de acceso remoto.
• Realizar diagnóstico y resolución básica de inconvenientes de hardware, software y conectividad.
• Colaborar en tareas y proyectos relacionados con infraestructura, redes y tecnología.
• Gestionar proveedores externos y coordinar el abastecimiento de insumos tecnológicos.

Requisitos

• Secundario completo.
• Experiencia o conocimientos en administración de líneas telefónicas corporativas y gestión con operadoras móviles.
• Experiencia en control e inventario de activos tecnológicos.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets/ITSM, preferentemente ServiceNow.
• Conocimientos básicos de Microsoft Active Directory.
• Manejo de Microsoft 365: Outlook, Teams y MFA.
• Conocimientos de Google Workspace y herramientas de soporte remoto.
• Conocimientos básicos de redes, conectividad TCP/IP, switches y routers.
• Conocimientos en configuración de equipos, instalación de imágenes corporativas y diagnóstico básico de hardware.
• Se valorará experiencia previa en entornos corporativos y gestión de activos.
• Perfil organizado, responsable, proactivo y con buena orientación al usuario.

Modalidad

• Presencial de Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
• Zona de trabajo: GBA Norte (MUNRO)

¿Qué ofrecemos?

• SONDA Academy: una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
• Trabajo híbrido: en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar, por eso contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
• SONDA Wellness: un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
• Y mucho más! Diversidad + Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades. Porque sabemos que un ambiente diverso es un elemento fundamental para impulsar la innovación, buscamos candidatos en función de su cualificación profesional, independientemente de su raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad. Si estás listo/a para dar el siguiente paso en tu carrera y hacer una diferencia en el ámbito del soporte técnico, postulate.