Especialista en Gestión de Problemas IT

Empleos IT Argentina

Buenos Aires

On-site

ARS 1,000,000 - 1,400,000

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4 days ago

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Job summary

Empleos IT Argentina busca un/a Gestor/a de Problemas IT para contribuir a la mejora continua de los servicios tecnológicos, reduciendo la recurrencia y el impacto de los incidentes. Serás responsable de identificar tendencias, gestionar el ciclo de vida de los problemas, coordinar RCA y documentar workarounds, asegurando soluciones efectivas junto a los equipos técnicos.

Participarás en la coordinación de acciones correctivas y cambios (RFC), con seguimiento de la efectividad de las soluciones

Qualifications

Conocimientos de ITIL 4, especialmente en Problem Management.
Experiencia en análisis de causa raíz y resolución de problemas.
Capacidad para analizar datos e identificar tendencias.
Conocimientos de gestión de riesgos y cambios.
Habilidades de coordinación, comunicación y trabajo colaborativo.

Responsibilities

Identificar tendencias y analizar incidentes recurrentes.
Gestionar el ciclo de vida de los problemas, desde su identificación hasta su resolución y cierre.
Coordinar análisis de causa raíz (RCA) con los equipos técnicos involucrados.
Documentar errores conocidos y soluciones alternativas (workarounds).
Coordinar acciones correctivas y requerimientos de cambio (RFC).
Realizar el seguimiento de las soluciones propuestas y evaluar su efectividad.