Enterprise Onboarding Lead (Hybrid, BA)

Sidetool; Tandil; Hybrid; ARS 90,873,000 - 136,310,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario en USD

3 semanas pagas de vacaciones

Trabajo híbrido en Buenos Aires

Job summary

Kleva busca un líder para gestionar onboarding de clientes enterprise, desde kickoff hasta go-live. Serás el puente entre el cliente y el equipo interno, definiendo la estrategia, los KPIs y las fechas clave para activar las campañas en producción en menos de 15 días.

Trabajarás de forma cercana con el Implementation Engineer, con visitas a clientes y reuniones con decisores, asegurando una experiencia impecable y un ciclo de mejora continua en cada onboarding.

Qualifications

• Experiencia gestionando clientes B2B en onboarding, implementación, Customer Success, Account Management, consultoría u operaciones.
• Relaciones interpersonales: construís vínculos de confianza con perfiles operativos y ejecutivos.
• Entendés al cliente y su negocio: escuchás, entendés qué necesita y lo traducís en acciones concretas dentro de Kleva.
• Proponés y ejecutás: llegás con una propuesta, no solo con la pregunta, y te hacés cargo hasta que el problema está resuelto.
• Números: te sentís cómodo con métricas, las usás para decidir y convertís datos en acciones.
• Uso diario de herramientas de IA en tu trabajo

Responsibilities

• Liderar el onboarding de clientes enterprise desde el kickoff hasta el go-live, con plan, responsables y fechas
• Entender el negocio de cada cliente (cartera, morosidad, contactabilidad, KPIs) y traducirlo en una estrategia dentro de Kleva
• Ser el punto de contacto principal del cliente durante el onboarding y la adopción a nivel operativo y ejecutivo
• Visitar clientes en persona para kickoffs, revisiones de resultados y reuniones con decisores
• Levantar el teléfono cuando algo no avanza y no esperar a la próxima weekly
• Llevar la voz del cliente a Producto, QA e Ingeniería para convertir onboarding en aprendizaje

Skills

Cliente B2B onboarding

Customer Success

Account Management

Gestión de proyectos

Job description

Kleva busca un líder para gestionar onboarding de clientes enterprise, desde kickoff hasta go-live. Serás el puente entre el cliente y el equipo interno, definiendo la estrategia, los KPIs y las fechas clave para activar las campañas en producción en menos de 15 días.

Trabajarás de forma cercana con el Implementation Engineer, con visitas a clientes y reuniones con decisores, asegurando una experiencia impecable y un ciclo de mejora continua en cada onboarding.