Bilingual Customer Service Representative

Assurant, Inc.; Buenos Aires; Hybrid; ARS 600,000 - 900,000; Part time

Benefits offered by this job

Udemy Learning

English class reimbursement

Birthday leave

Gym discounts

Job summary

Assurant, Inc. busca un/a Representante de Atención al Cliente Bilingüe para su equipo en Buenos Aires, con modalidad híbrida (4 días remotos y 1 día presencial por semana). Trabajarás atendiendo llamadas de asegurados y bancos en EE.

UU., aclarando coberturas y procesos administrativos, manteniendo actualizada la base de datos de clientes. Se requiere inglés avanzado y educación secundaria completa; se valora experiencia en centros de contacto y capacidad para gestionar múltiples tareas en

Qualifications

• Nivel de inglés avanzado (excluyente).
• Título secundario completo.
• Disponibilidad para trabajar durante feriados nacionales.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico orientado a la atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar bajo un esquema híbrido de trabajo.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes y salientes de asegurados, bancos y áreas internas de la compañía en Estados Unidos, dentro de un entorno de Contact Center.
• Brindar asistencia a clientes respondiendo consultas relacionadas con coberturas, pagos y distintos procesos administrativos.
• Actualizar y mantener la información de clientes en los sistemas de la compañía.
• Resolver consultas y, cuando corresponda, derivarlas a las áreas adecuadas para garantizar una atención eficiente.
• Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes, brindando una experiencia de servicio de calidad.

Skills

Comunicación

Resolución de problemas

Multitarea

Atención al cliente

Education

Título secundario completo

Job description

# Join the connected world of Assurant## Bilingual Customer Service RepresentativeApply: Buenos Aires (Alem): Part time: Posted Today: R-116215Lugar de trabajo: Retiro, CABA. Hibrido Queres sumarte a un equipo en pleno crecimiento? En Assurant nos encontramos en búsqueda de **Bilingual Customer Service Representative**. ## ¿Qué nos hace diferentes?* Modalidad de trabajo híbrida: actualmente 4 días de home office y 1 día presencial por semana.* Beneficio mensual para delivery.* Día libre en tu cumpleaños y 2 medias jornadas libres al año.* Acceso gratuito a Udemy Learning y reintegro para clases de inglés.* Reintegro parcial de estudios universitarios en carreras afines, descuentos en gimnasios y beneficios en productos de consumo masivo.## ## ¿Cuáles serán mis responsabilidades en esta posición?* Atender llamadas entrantes y salientes de asegurados, bancos y áreas internas de la compañía en Estados Unidos, dentro de un entorno de Contact Center.* Brindar asistencia a clientes respondiendo consultas relacionadas con coberturas, pagos y distintos procesos administrativos.* Actualizar y mantener la información de clientes en los sistemas de la compañía.* Resolver consultas y, cuando corresponda, derivarlas a las áreas adecuadas para garantizar una atención eficiente.* Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes, brindando una experiencia de servicio de calidad. ## ¿Qué requisitos son necesarios para esta posición?* Nivel de inglés avanzado (excluyente).* Título secundario completo.* Disponibilidad para trabajar durante feriados nacionales.* Capacidad para trabajar en un entorno dinámico orientado a la atención al cliente.* Disponibilidad para trabajar bajo un esquema híbrido de trabajo. Actualmente, la modalidad contempla 4 días remotos y 1 día presencial por semana. Este esquema podrá modificarse de acuerdo con necesidades del negocio, condiciones operativas o políticas de la compañía. ## ¿Qué habilidades o experiencias adicionales serían valoradas?* Experiencia previa en atención al cliente.* Al menos 1 año de experiencia en roles de Contact Center o atención directa al cliente.* Estudiantes o graduados recientes de carreras universitarias o tecnicaturas.* Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.* Capacidad para gestionar múltiples tareas manteniendo altos niveles de calidad y atención al detalle. ## ¿Cuáles son las condiciones de trabajo y requerimientos físicos de esta posición?* Trabajo realizado en un entorno de oficina y/o remoto.* Uso frecuente de computadora, teléfono y herramientas de gestión de clientes.* Disponibilidad para trabajar durante feriados nacionales según las necesidades operativas.* Demandas generales de oficina. ## **This posting is for future opportunities. If you are interested in joining our talent network and being considered for upcoming long-term opportunities, we encourage you to apply and stay connected with us.** ¡Aplicá hoy mismo!