Asistente de Calidad y Formación - Capacitación de Equipo

Apex America; Comisión de Fomento de Perú; On-site; ARS 670,000 - 893,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios de ley

Job summary

Apex América está en búsqueda de Asistentes de Calidad y Entrenamiento para fortalecer su equipo de atención al cliente. El rol implica capacitar al personal, coordinar planes de capacitación con RR.HH. y brindar apoyo en piso durante procesos de evaluación y calidad.

Se exige formación técnica o superior en administración, informática o gestión de personas y experiencia previa en formación de grupos. Disponibilidad para trabajar presencialmente a tiempo completo, con ingreso a planilla y pagos

Qualifications

• Estudios técnicos o superiores en administración, informática o gestión de personas (indispensable).
• Experiencia en formación de personas o grupos (indispensable).
• Buen nivel de comunicación, comprensión lectora y negociación.

Responsibilities

• Capacitar al equipo asignado en conocimientos técnicos y competencias requeridas para lograr la performance esperada.
• Coordinar con el equipo de la cuenta y RR.HH. planes de capacitación.
• Asesorar y brindar soporte en piso a agentes y staff respecto a procesos de evaluación y calidad.
• Validar agentes que aprueben la capacitación e ingresen a operación.
• Brindar feedback de resultados de monitoreos y realizar seguimiento de casos críticos.

Job description

Apex América está en búsqueda de Asistentes de Calidad y Entrenamiento para fortalecer su equipo de atención al cliente. El rol implica capacitar al personal, coordinar planes de capacitación con RR.HH. y brindar apoyo en piso durante procesos de evaluación y calidad.

Se exige formación técnica o superior en administración, informática o gestión de personas y experiencia previa en formación de grupos. Disponibilidad para trabajar presencialmente a tiempo completo, con ingreso a planilla y pagos