Asistente de Calidad: Satisfacción y Mejora Continua

Grupo Arvor; Neuquén; Sur place; ARS 420 000 - 620 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sueldo conforme a convenio

Obra social

Día de cumpleaños libre

Acceso a gimnasio

Résumé du poste

Grupo Arvor busca un/a Asistente de Calidad orientado/a a medir la satisfacción de clientes y a mejorar procesos en ventas y posventa. Se encargarán de encuestas telefónicas, validación de datos y seguimiento para asegurar respuestas, con foco en calidad de atención.

Requisitos: secundario completo, 1–3 años de experiencia en roles similares; residencia en Neuquén Capital o alrededores; conocimientos de CRM y herramientas informáticas. Ofrecemos desarrollo profesional y beneficios de la empresa.

Qualifications

• Experiencia entre 1 y 3 años en puestos similares.
• Residir en Neuquén Capital o alrededores.
• Se valorará Tecnicatura en Marketing/Comercialización/Administración de Empresas o Economía.
• Capacidad de comunicación y atención al cliente.
• Conocimiento de CRM y gestión de catálogos de productos.

Responsabilités

• Realizar encuestas telefónicas a clientes a las 24 hs del retiro del vehículo del taller.
• Alcanzar un 75% de efectividad sobre la base de encuestas.
• Validar datos de contacto (teléfono y mail).
• Enviar encuestas vía WhatsApp (venta y posventa).
• Realizar seguimiento a clientes para asegurar respuestas.
• Elaborar informes de registro de encuestas internas.
• Relevar información sobre vehículos de la competencia, estrategias comerciales, contenidos digitales y canales de atención.

Connaissances

Orientación al cliente

Habilidades de negociación

Comunicación oral y escrita

Formation

Secundario completo

Tecnicatura en Marketing/Comercialización/Administración/Economía (deseable)

Outils

CRM

Sistemas de gestión

Herramientas informáticas

Catálogo de productos

Description du poste

Grupo Arvor busca un/a Asistente de Calidad orientado/a a medir la satisfacción de clientes y a mejorar procesos en ventas y posventa. Se encargarán de encuestas telefónicas, validación de datos y seguimiento para asegurar respuestas, con foco en calidad de atención.

Requisitos: secundario completo, 1–3 años de experiencia en roles similares; residencia en Neuquén Capital o alrededores; conocimientos de CRM y herramientas informáticas. Ofrecemos desarrollo profesional y beneficios de la empresa.