Arquitecto de Experiencia y Servicio de Alto Nivel

Norimoto; Buenos Aires; Presencial; ARS 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Norimoto busca un líder en hospitalidad para elevar los estándares de servicio y desarrollar a los equipos en sus locales. La posición implica presencia operativa, coaching en campo y desarrollo de herramientas que eleven la experiencia del cliente en un entorno de gastronomía de alta categoría.

Se valorará experiencia en gastronomía premium y capacidad para capacitar en inglés a equipos orientados a clientes internacionales.

Formación

• Experiencia en posiciones vinculadas a hospitalidad, alta gastronomía o servicio al cliente.
• Experiencia desarrollando y capacitando equipos.
• Inglés oral y escrita avanzado para capacitación en inglés.
• Excepcional comunicación y capacidad para transmitir conceptos.
• Perfil proactivo, autónomo y con fuerte presencia en la operación.
• Orientación a resultados comerciales manteniendo la calidad de la experiencia.

Responsabilidades

• Diseñar y ejecutar entrenamientos para los equipos de atención, con foco en hospitalidad y excelencia en el servicio.
• Definir, documentar y acompañar la implementación de estándares y protocolos de atención.
• Recorrer los locales para observación y mejora continua del servicio.
• Realizar coaching en campo sobre trato, comunicación y presencia profesional.
• Trabajar con responsables de locales para garantizar consistencia entre unidades.
• Desarrollar herramientas de venta y optimizar discursos, con enfoque en experiencia y oportunidad comercial.
• Entrenar a equipos en herramientas de atención y venta en inglés para clientes internacionales.
• Trabajar en estándares de imagen, vestimenta y presencia personal.
• Analizar comentarios de clientes y proponer mejoras.
• Acompañar aperturas y entrenamientos desde la perspectiva de hospitalidad.
• Colaborar con Operaciones para reforzar una cultura de servicio.

Conocimientos

Hospitalidad

Entrenamiento de equipos

Inglés avanzado

Comunicación

Autonomía

Presencia en operación

Descripción del empleo

Norimoto busca un líder en hospitalidad para elevar los estándares de servicio y desarrollar a los equipos en sus locales. La posición implica presencia operativa, coaching en campo y desarrollo de herramientas que eleven la experiencia del cliente en un entorno de gastronomía de alta categoría.

Se valorará experiencia en gastronomía premium y capacidad para capacitar en inglés a equipos orientados a clientes internacionales.