Analista GTR

Voicenter S.A.; Córdoba; Presencial; ARS 600.000 - 900.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Excelentes condiciones de contratación

Desarrollo profesional y crecimiento

Descripción de la vacante

Voicenter S.A. busca Analista de GTR (gestión del tiempo real) para monitorear y gestionar el flujo de llamadas, asegurando servicio de alta calidad.

El perfil analitzará datos, propondrá mejoras y desarrollará informes para la gerencia, trabajando junto a Operaciones y Supervisión. Se valora experiencia en call center y disponibilidad para turnos presenciales de tarde.

Responsabilidades

• Monitorear y gestionar el flujo de llamadas para un servicio eficiente.
• Analizar y optimizar para maximizar productividad y satisfacción del cliente.
• Trabajar con Operaciones y Supervisión para implementar estrategias de mejora.
• Crear informes y dashboards para monitorear el rendimiento operativo.
• Evaluar el impacto de soluciones tecnológicas en la operación.

Descripción del empleo

En Voicenter buscamos profesionales con capacidad para generar nuevos desafíos y oportunidades de negocios para el puesto de Analista de GTR (gestión del tiempo real)

Tu Rol Será

• Ser responsable de monitorear y gestionar el flujo de llamadas para asegurar un servicio eficiente y de alta calidad.
• Analizar y optimizar para maximizar la productividad y satisfacción del cliente.
• Trabajar estrechamente con los equipos de Operaciones y Supervisión para implementar estrategias que mejoren la experiencia del cliente y el rendimiento del centro de llamadas.

Tus Desafios Serán

• Mantener aplicaciones y sistemas que soporten las operaciones del call, incluyendo CRM y sistemas de gestión de llamadas
• Proponer soluciones técnicas e identificar oportunidades para automatizar procesos
• Crear informes y dashboards para monitorear el rendimiento operativo y presentar resultados a la Gerencia.
• Evaluar el impacto de las soluciones tecnológicas en la operación.

Que Necesitamos De Vos

• Experiencia en funciones similares en el puesto y rubro call center (Excluyente)
• Estudiante avanzado o graduado universitarios o terciario, de carreras como Ingeniería de telecomunicaciones, sistemas, programación o carrera a fines. (No Excluyente)
• Disponibilidad para trabajar 6 hs diarias de lunes a sábados de 15 a 21 hs, presencial

Te Ofrecemos

• Excelentes condiciones de contratación
• Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento