Operations & Fraud Claims Analyst

BBVA Banco Provincial; Caracas; Presencial; VES 17.228.000 - 28.714.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA Banco Provincial busca profesionales para gestionar y analizar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos y medios de pago, asegurando cumplimiento contable y conciliación de cuentas. Deberá elaborar asientos contables y controlar cuentas transitorias.

Las funciones incluyen análisis de reclamos de tarjetas, pago móvil y transferencias, con atención de casos Remedy y coordinación con franquicias nacionales e internacionales.

Formación

• Analizar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas.
• Asegurar cumplimiento contable y conciliación de cuentas transitorias.
• Elaboración de asientos contables y control de cuentas transitorias de reclamos.

Responsabilidades

• Análisis de los reclamos TDC Fraude y No fraude.
• Análisis de los reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM.
• Análisis de los reclamos de tarjeta de débito por transacciones fallidas en punto de venta.
• Envío de las solicitudes de notas de los reclamos a la Franquicia Visa, MasterCard, Platco.
• Análisis de los reclamos por pago móvil no aplicado, errados o no reconocidos.
• Análisis de reclamos de cuentas, transferencia no aplicada y domiciliaciones.
• Elaboración de asientos contables y control de las Cuentas transitorias de reclamos.
• Atención de los casos Remedy.

Conocimientos

Análisis de reclamos

Conciliación contable

Atención de casos

Descripción del empleo

BBVA Banco Provincial busca profesionales para gestionar y analizar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos y medios de pago, asegurando cumplimiento contable y conciliación de cuentas. Deberá elaborar asientos contables y controlar cuentas transitorias.

Las funciones incluyen análisis de reclamos de tarjetas, pago móvil y transferencias, con atención de casos Remedy y coordinación con franquicias nacionales e internacionales.