OPS ENG ANALYST I-1

Bbva Sa; Caracas; Híbrido; VES 51.414.000 - 77.121.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA busca un OPS ENG ANALYST I-1 para un rol híbrido en Caracas. Gestionar, analizar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos y medios de pago, asegurando el cumplimiento contable y la conciliación de cuentas transitorias.

Entre funciones, se analizan reclamos de tarjetas y transferencias, se envían solicitudes a franquicias y se elaboran asientos contables; se atienden casos Remedy en un entorno regulado y dinámico.

Formación

• Gestión, análisis y dictamen del ciclo integral de reclamos y disputas operativas.
• Asegurar el cumplimiento contable y la conciliación de cuentas transitorias.
• Elaboración de asientos contables y atención de casos Remedy.

Responsabilidades

• Analizar reclamos de tarjetas y transferencias y tramitar ante franquicias.
• Envió de solicitudes a Visa, MasterCard y Platco para aclaraciones.
• Gestionar cuentas transitorias de reclamos y representaciones ante bancos.

Conocimientos

Análisis de reclamos

Conciliación contable

Cuentas transitorias

Asientos contables

Descripción del empleo

## OPS ENG ANALYST I-1Solicitar: Hybrid: 01010, SAN BERNARDINO, Distrito Capital: Full time: Publicado hoy: Fecha final: 23 de octubre de 2026 (Quedan 28 días para realizar la solicitud): JR00115587**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.**¡Únete a nuestro equipo!**¿Qué estamos buscando?**\"Esta posición admite la postulación de personas con discapacidad conforme a lo establecido en el artículo 32 de la Ley Orgánica para la Inclusión, Igualdad y Desarrollo Integral de las Personas con Discapacidad\"** Gestionar, analizar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos, medios de pago e instrumentos financieros, asegurando el cumplimiento contable, la conciliación de cuentas transitorias y el trámite de representaciones ante franquicias nacionales e internacionales. Adicionalmente deberan cumplir con las siguientes funciones:* Análisis de los reclamos TDC Fraude y No fraude Análisis de los Reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM propio Banco.* Análisis de los Reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM Ajeno.* Análisis de los Reclamos de tarjeta de débito por transacciones fallidas en punto de venta ajeno, propio Banco y Biopago.* Envió de las Solicitudes de Notas de los reclamos a la Franquicia Visa, MasterCard, Platco.* Análisis de los reclamos por pago móvil no aplicado, errados o no reconocidos* Análisis de reclamos de cuentas, transferencia no aplicada, cargo en cuenta no reconocido y reclamos de domiciliaciones* Elaboración de asientos contables Control de las Cuentas transitorias de reclamos y representaciones Análisis de los reclamos de fraude* Atención de los casos Remedy*Da el primer paso hacia un futuro brillante*