Ops Analytics Engineer: Claims & Payments

BBVA

Caracas

Presencial

VES 10.318.000 - 15.477.000

Jornada completa

Hace 7 días

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Descripción de la vacante

BBVA está buscando profesional para unirse a su equipo en Caracas, encargándose de gestionar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas en canales electrónicos y medios de pago. Se asegurará el cumplimiento contable, la conciliación de cuentas transitorias y el trámite de representaciones ante franquicias a nivel nacional e internacional.

Entre las funciones se encuentran el análisis de reclamos de fraude y no fraude, reclamos de tarjetas, retiros no dispensados y transacciones

Formación

Conocimientos básicos de contabilidad y finanzas
Capacidad analítica
Atención al detalle
Manejo de reclamos y disputas financieras

Responsabilidades

Gestionar el ciclo integral de reclamos y disputas en canales electrónicos y medios de pago.
Analizar reclamos de fraude y no fraude en tarjetas de crédito/débito.
Analizar reclamos de dinero no dispensado en ATM y transacciones fallidas en POS.
Coordinar envío de notas de reclamos a franquicias (Visa, MasterCard, Platco).
Gestión de reclamos de pagos móviles y transferencias no aplicadas.
Elaborar asientos contables y controlar cuentas transitorias de reclamos.
Analizar casos de fraude y apoyar en soluciones Remedy.