OPS ENG ANALYST

BBVA Banco Provincial; Caracas; Presencial; VES 17.228.000 - 28.714.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA Banco Provincial busca profesionales para gestionar y analizar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos y medios de pago, asegurando cumplimiento contable y conciliación de cuentas. Deberá elaborar asientos contables y controlar cuentas transitorias.

Las funciones incluyen análisis de reclamos de tarjetas, pago móvil y transferencias, con atención de casos Remedy y coordinación con franquicias nacionales e internacionales.

Formación

• Analizar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas.
• Asegurar cumplimiento contable y conciliación de cuentas transitorias.
• Elaboración de asientos contables y control de cuentas transitorias de reclamos.

Responsabilidades

• Análisis de los reclamos TDC Fraude y No fraude.
• Análisis de los reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM.
• Análisis de los reclamos de tarjeta de débito por transacciones fallidas en punto de venta.
• Envío de las solicitudes de notas de los reclamos a la Franquicia Visa, MasterCard, Platco.
• Análisis de los reclamos por pago móvil no aplicado, errados o no reconocidos.
• Análisis de reclamos de cuentas, transferencia no aplicada y domiciliaciones.
• Elaboración de asientos contables y control de las Cuentas transitorias de reclamos.
• Atención de los casos Remedy.

Conocimientos

Análisis de reclamos

Conciliación contable

Atención de casos

Descripción del empleo

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

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¿Qué estamos buscando?

"Esta posición admite la postulación de personas con discapacidad conforme a lo establecido en el artículo 32 de la Ley Orgánica para la Inclusión, Igualdad y Desarrollo Integral de las Personas con Discapacidad"

Gestionar, analizar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos, medios de pago e instrumentos financieros, asegurando el cumplimiento contable, la conciliación de cuentas transitorias y el trámite de representaciones ante franquicias nacionales e internacionales. Adicionalmente deberán cumplir con las siguientes funciones:

• Análisis de los reclamos TDC Fraude y No fraude Análisis de los Reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM propio Banco.
• Análisis de los Reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM Ajeno.
• Análisis de los Reclamos de tarjeta de débito por transacciones fallidas en punto de venta ajeno, propio Banco y Biopago.
• Envió de las Solicitudes de Notas de los reclamos a la Franquicia Visa, MasterCard, Platco.
• Análisis de los reclamos por pago móvil no aplicado, errados o no reconocidos
• Análisis de reclamos de cuentas, transferencia no aplicada, cargo en cuenta no reconocido y reclamos de domiciliaciones
• Elaboración de asientos contables Control de las Cuentas transitorias de reclamos y representaciones Análisis de los reclamos de fraude
• Atención de los casos Remedy

Da el primer paso hacia un futuro brillante