OPS ENG ANALYST

BBVA; Caracas; Presencial; VES 10.318.000 - 15.477.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA está buscando profesional para unirse a su equipo en Caracas, encargándose de gestionar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas en canales electrónicos y medios de pago. Se asegurará el cumplimiento contable, la conciliación de cuentas transitorias y el trámite de representaciones ante franquicias a nivel nacional e internacional.

Entre las funciones se encuentran el análisis de reclamos de fraude y no fraude, reclamos de tarjetas, retiros no dispensados y transacciones

Formación

• Conocimientos básicos de contabilidad y finanzas
• Capacidad analítica
• Atención al detalle
• Manejo de reclamos y disputas financieras

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo integral de reclamos y disputas en canales electrónicos y medios de pago.
• Analizar reclamos de fraude y no fraude en tarjetas de crédito/débito.
• Analizar reclamos de dinero no dispensado en ATM y transacciones fallidas en POS.
• Coordinar envío de notas de reclamos a franquicias (Visa, MasterCard, Platco).
• Gestión de reclamos de pagos móviles y transferencias no aplicadas.
• Elaborar asientos contables y controlar cuentas transitorias de reclamos.
• Analizar casos de fraude y apoyar en soluciones Remedy.

Descripción del empleo

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.¡Únete a nuestro equipo!¿Qué estamos buscando?\"Esta posición admite la postulación de personas con discapacidad conforme a lo establecido en el artículo 32 de la Ley Orgánica para la Inclusión, Igualdad y Desarrollo Integral de las Personas con Discapacidad\"Gestionar, analizar y dictaminar el ciclo integral de reclamos y disputas operativas en canales electrónicos, medios de pago e instrumentos financieros, asegurando el cumplimiento contable, la conciliación de cuentas transitorias y el trámite de representaciones ante franquicias nacionales e internacionales. Adicionalmente deberán cumplir con las siguientes funciones:Análisis de los reclamos TDC Fraude y No fraude Análisis de los Reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM propio Banco.Análisis de los Reclamos de tarjeta de Crédito y débito por dinero no dispensado en ATM Ajeno.Análisis de los Reclamos de tarjeta de débito por transacciones fallidas en punto de venta ajeno, propio Banco y Biopago.Envió de las Solicitudes de Notas de los reclamos a la Franquicia Visa, MasterCard, Platco.Análisis de los reclamos por pago móvil no aplicado, errados o no reconocidosAnálisis de reclamos de cuentas, transferencia no aplicada, cargo en cuenta no reconocido y reclamos de domiciliacionesElaboración de asientos contables Control de las Cuentas transitorias de reclamos y representaciones Análisis de los reclamos de fraudeAtención de los casos RemedyDa el primer paso hacia un futuro brillante