Líder de Atención al Cliente: Excelencia y Equipo

Confidencial; Maracay; Presencial; VES 26.132.000 - 39.199.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Confidencial busca un Supervisor de Atención al Cliente para liderar equipos y garantizar una experiencia de excelencia para los visitantes. El rol supervisará y coordinará las actividades operativas del área, asegurando que los procesos se desarrollen de manera justa, transparente y conforme a las normativas establecidas.

El/la candidato/a debe demostrar experiencia en supervisión, habilidades de liderazgo y gestión de personal, excelentes comunicativas y capacidad para resolver incidencias,

Formación

• Experiencia comprobable en supervisión de equipos de atención al cliente o roles similares.
• Sólidas habilidades de liderazgo y gestión de personal.
• Excelente capacidad de comunicación y relaciones interpersonales.
• Orientación a la excelencia en el servicio y la experiencia del cliente.
• Capacidad para el análisis y la resolución de problemas.
• Proactividad y adaptabilidad.

Responsabilidades

• Liderar y motivar equipos de atención al cliente.
• Supervisar las operaciones diarias del área de atención.
• Garantizar la calidad y transparencia en la prestación de servicios.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y normativas internas.
• Gestionar la resolución de incidencias y consultas de los visitantes.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de personal

Comunicación

Atención al cliente

Resolución de problemas

Proactividad

Descripción del empleo

Confidencial busca un Supervisor de Atención al Cliente para liderar equipos y garantizar una experiencia de excelencia para los visitantes. El rol supervisará y coordinará las actividades operativas del área, asegurando que los procesos se desarrollen de manera justa, transparente y conforme a las normativas establecidas.

El/la candidato/a debe demostrar experiencia en supervisión, habilidades de liderazgo y gestión de personal, excelentes comunicativas y capacidad para resolver incidencias,