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Résumé du poste

REVNA busca un profesional para gestionar la interacción con clientes y la comunidad en redes sociales. El/la candidato/a será responsable de responder a comentarios, mensajes y menciones mientras fuerza la participación y humaniza la marca a través de publicaciones y contenidos estratégicos.

Además, debe realizar escucha activa, monitorear tendencias y gestionar la reputación. Se valorará capacidad de análisis de métricas y colaboración con marketing y ventas para mejorar productos y servicios.

Qualifications

Experiencia previa en atención y gestión de comunidades en redes sociales.
Capacidad para analizar métricas y redactar informes de rendimiento.
Colaboración con marketing, ventas o producto para alinear acciones.

Responsabilités

Interacción y atención al cliente: Responder comentarios, mensajes y menciones en redes.
Gestión de la comunidad: fomentar participación y humanizar la marca.
Publicación y programación de contenidos: ejecutar calendario editorial para cada plataforma.
Escucha activa y monitoreo: detectar tendencias y opiniones para anticiparse a cambios.
Gestión de reputación y crisis: identificar comentarios negativos y actuar para proteger la imagen.
Análisis y medición de resultados: evaluar alcance, interacciones y tiempos de respuesta para informes.