Analista de Chat en Línea

Empleate; Caracas; On-site; VES 4,122,000 - 5,300,000; Full time

Job summary

Empleate, una institución que opera en Venezuela, busca Analista de Chat en Línea para atender a clientes a través del canal de chat corporativo y gestionar consultas mediante procedimientos operativos implementados por la empresa.

Se requiere experiencia de 1 a 3 años en atención al cliente vía chat en RRSS, conocimiento básico de Office y habilidades de comunicación asertiva y resolución de problemas. Educación: Técnico Superior.

Qualifications

• Experiencia de 1–3 años en atención al cliente vía chat en RRSS.
• Conocimiento básico de Microsoft Office.
• Capacidad resolutiva y comunicación asertiva.

Responsibilities

• Atender y gestionar el canal de chat en línea de la empresa.
• Brindar orientación y resolver inquietudes de clientes mediante procedimientos.
• Ejecutar procedimientos operativos para brindar soluciones rápidas.

Skills

Experiencia en chat

Resolución de problemas

Comunicación asertiva

Education

Técnico Superior

Tools

Microsoft Office

Job description

Importante institución financiera se encuentra en la búsqueda de Analista de Chat en Línea que se encargue de atender y gestionar el canal de atención al cliente establecido en la página de la empresa, mediante la ejecución de procedimientos operativos que permitan brindar orientación o resolución a las inquietudes, consultas y requerimientos planteados por los clientes.

Requisitos:

Experiencia de mínimo un año en cargos relacionados con la atención al cliente vía chat en RRSS, conocimiento básico en paquete Office, adecuada capacidad resolutiva y comunicación asertiva.

Carreras preferidas:

Administración de Empresas / Ing. Comercial, Comunicación Social / Periodismo, Marketing / Mercadotecnia

Educación / Nivel académico:

Técnico Superior

Experiencia requerida:

De 1 a 3 años.