Werkstudent:in CS & Support – Remote Onboarding

Funnelcockpit; United States; Remote; USD 19,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mentor-Programm

Laptop gestellt

Remote-First

Möglichkeit Co-Working Space

Job summary

Funnelcockpit in Deutschland sucht eine:n Werkstudent:in im Customer Success & Support, der/die Kunden beim täglichen Einsatz unseres All-in-One-Marketing-Tools unterstützt. Du arbeitest 100% remote, mit Mentor an deiner Seite und flexiblen Arbeitszeiten, ideal neben dem Studium.

Zu deinen Aufgaben gehören schriftlicher Kundensupport über Intercom/Slack, Onboarding-Neukunden, Dokumentation in Linear, Testing neuer Features und Mitarbeit an der Knowledge Base sowie KI-Features.

Qualifications

• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit.
• Technisches Verständnis und Spaß an Problemlösungen.
• Selbstständige Arbeitsweise im Homeoffice und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Betreuung unserer Kundinnen und Kunden schriftlich, freundlich und lösungsorientiert.
• Unterstützung neuer Kunden beim Onboarding und schneller Erfolge mit dem Tool.
• Dokumentation von Anfragen in Linear und enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteams.
• Testen neuer Features und Mitarbeit an Knowledge Base und KI-Features.
• Feedback aus dem Kundenkontakt weitergeben und zur Produktverbesserung beitragen.

Skills

Deutsch fließend

Englisch gut

Technisches Verständnis

Solution-orientiert

Selbstständiges Arbeiten

Education

Eingeschriebene:r Student:in

Tools

Intercom

Linear

Slack

Job description

Funnelcockpit in Deutschland sucht eine:n Werkstudent:in im Customer Success & Support, der/die Kunden beim täglichen Einsatz unseres All-in-One-Marketing-Tools unterstützt. Du arbeitest 100% remote, mit Mentor an deiner Seite und flexiblen Arbeitszeiten, ideal neben dem Studium.

Zu deinen Aufgaben gehören schriftlicher Kundensupport über Intercom/Slack, Onboarding-Neukunden, Dokumentation in Linear, Testing neuer Features und Mitarbeit an der Knowledge Base sowie KI-Features.