Remote-First Customer Success Manager | Mentor

Onecareer-Gmbh; United States; Remote; USD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-first Company

Onboarding-Programm

Reise-Support

Apple-Ausstattung

Monatliches Benefitbudget 100 €

Workation bis zu 60 Tage

31 Urlaubstage (bis zu 50 Tage)

Job summary

Onecareer-Gmbh sucht Mitarbeitende zur Begleitung von Teilnehmenden in Onlineweiterbildungen. Sie betreuen schriftlich und telefonisch, überwachen Lernfortschritte und organisieren Willkommens- Videocalls.

Zudem verantworten Sie das Vertragsmanagement und arbeiten eng mit anderen Teams zusammen. Wir fördern eine Remote-first Kultur mit gelegentlichen Meetings vor Ort, professionellem Onboarding und Reiseunterstützung.

Qualifications

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Arbeit mit Menschen.
• Erfahrung in Kundenbetreuung oder Customer Success.
• Strukturiertes Arbeiten, Initiative und Zuverlässigkeit.
• Idealerweise Kenntnisse in Bereichen unserer Weiterbildungen (z.B. Projektmanagement, Online Marketing, Finanzbuchhaltung, Anwendungsentwicklung).
• Ein Train the Trainer oder AdA-Schein ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.

Responsibilities

• Teilnehmende bei Onlineweiterbildungen schriftlich und telefonisch begleiten.
• Richtlinien der Teilnehmenden überwachen und Lernfortschritte dokumentieren.
• Willkommens-Videocalls organisieren und durchführen.
• Vertragsmanagement: Fragen klären und digitale Dokumente zur Unterzeichnung versenden.
• Mit anderen Teams zusammenarbeiten bei Themen mit Teilnehmendenbezug.
• Mentor:in für Teilnehmende werden und Potenziale erkennen sowie Motivation unterstützen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenbetreuung/Customer Success

Eigenständiges Arbeiten

Initiative

Projektmanagement Kenntnisse

AdA-Schein (Plus)

Job description

Onecareer-Gmbh sucht Mitarbeitende zur Begleitung von Teilnehmenden in Onlineweiterbildungen. Sie betreuen schriftlich und telefonisch, überwachen Lernfortschritte und organisieren Willkommens- Videocalls.

Zudem verantworten Sie das Vertragsmanagement und arbeiten eng mit anderen Teams zusammen. Wir fördern eine Remote-first Kultur mit gelegentlichen Meetings vor Ort, professionellem Onboarding und Reiseunterstützung.