Werkstudent im IT-Support (m/w/d)

HUP AG; München; On-site; USD 18,875 - 25,167; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice nach Vereinbarung

Umfassende Einarbeitung

Entwicklungsmöglichkeiten

Gute Aufstiegschancen

Job summary

Die HUP GmbH in München sucht dich als engagierte/n Studierende/n IT-Supporter/in. Du bist First-Level-Ansprechpartner bei Kundenanfragen und unterstützt bei Problemen mit Hard- und Software.

Du arbeitest im Team, dokumentierst Lösungen und koordinierst Anfragen im Ticketsystem. Idealerweise bist du im Studium der Wirtschafts­informatik oder eines vergleichbaren Fachs eingeschrieben, hast Deutsch sicher und bringst Interesse am Kundensupport mit.

Qualifications

• Immatrikulation oder Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbares Fach.
• Erfahrung im IT-Support oder Kundensupport von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift) und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Du bist First-Level-Ansprechpartner bei Problem- und Fragestellungen unserer Kunden
• Du leistest Anwendersupport für Hard- und Software und koordinierst tiefergehende Anfragen mit Entwicklung oder Technik
• Du koordinierst und überwachst die Supportanfragen im Ticketsystem
• Du unterstützt bei Bedarf unsere Technik bei der Administration von Servern und Netzwerken und hilfst bei der Systempflege
• Du erstellst und aktualisierst die Dokumentation der IT-Umgebung

Skills

Kundensupport

First-Level-Support

Teamorientierung

Selbstständigkeit

Technische-Grundkenntnisse

Education

Wirtschafts-Informatik-Studium oder vergleichbares

Job description

Standort: München

Über uns

Die HUP GmbH ist ein führender Full-Service-Dienstleister für modernes Publishing und Softwarelösungen im Medienumfeld. Wir entwickeln Systeme, die journalistische, technische und organisatorische Prozesse miteinander verbinden – von der Redaktion bis zur Auslieferung.

Was wir bieten

• Ein Arbeitsumfeld und Team mit gutem Betriebsklima, das auf Augenhöhe agiert
• Abwechslungsreiche und interessante Tätigkeiten im EDV-Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten (soweit möglich)
• Eine leistungsgerechte Vergütung
• Umfassende Einarbeitung sowie Möglichkeiten zur Weiter- und Fortbildung
• Gute Entwicklungs- und Aufstiegschancen, z. B. zum IT-Techniker

Deine Aufgaben

• Du bist First-Level-Ansprechpartner bei Problem- und Fragestellungen unserer Kunden
• Du leistest Anwendersupport für Hard- und Software und koordinierst tiefergehende Anfragen mit Entwicklung oder Technik
• Du koordinierst und überwachst die Supportanfragen im Ticketsystem
• Du unterstützt bei Bedarf unsere Technik bei der Administration von Servern und Netzwerken und hilfst bei der Systempflege
• Du erstellst und aktualisierst die Dokumentation der IT-Umgebung

Das bringst du mit

• Du bist in einem Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder einem vergleichbaren Fach eingeschrieben
• Interesse am Kundensupport sowie die Bereitschaft, Lösungswege selbstständig zu recherchieren und zu bewerten
• Eine teamorientierte, selbstständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT-Support
• Freundliches, kompetentes Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden
• Ehrgeiz, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse