Werkstudent Customer Success – Telefon & E-Mail

Enpal; Berlin (NH); On-site; USD 32,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Office Berlin-Friedrichshain

Team-Events

Job summary

Enpal sucht eine:n studentische:n Mitarbeiter:in im Kundenservice in Berlin. Du betreust Kund:innen telefonisch und per E-Mail, beantwortest Anfragen zuverlässig und arbeitest eng mit Teams zusammen, um Anliegen strukturiert zu lösen.

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und bringst eine serviceorientierte, empathe Persönlichkeit mit. Das hybride Arbeitsmodell ermöglicht flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungen im Unternehmen.

Qualifications

• Immatrikulierte:r Student:in mit serviceorientierter Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift.
• Kommunikationsstarke, empathische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist.

Responsibilities

• Du betreust Kund:innen bei Anfragen und bist erste Ansprechpartner:in per Telefon und E-Mail.
• Dein Schwerpunkt liegt auf telefonischer Kundenbetreuung und der Bearbeitung eingehender E-Mails.
• Du arbeitest in einem festen Team und unterstützt bei Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen.
• Du arbeitest eng mit operativen Teams zusammen, um Anliegen gemeinsam zu lösen.
• Du entwickelst dich durch regelmäßige Trainings weiter zu Produkten, Prozessen und Abläufen.

Skills

Kundenbetreuung

Telefonische Betreuung

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Empathie

Job description

Enpal sucht eine:n studentische:n Mitarbeiter:in im Kundenservice in Berlin. Du betreust Kund:innen telefonisch und per E-Mail, beantwortest Anfragen zuverlässig und arbeitest eng mit Teams zusammen, um Anliegen strukturiert zu lösen.

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und bringst eine serviceorientierte, empathe Persönlichkeit mit. Das hybride Arbeitsmodell ermöglicht flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungen im Unternehmen.