VIP team in iGaming

Международная iGaming компания; United States; Remote; USD 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Удаленная работа в вашем часовом поясе

Без потолка по ЗП

Фикс+бонус или 100% фикс

Ресурсы под задачи

Job summary

Международная iGaming компания ищет тим-лида VIP-отдела для управления командой VIP-менеджеров и ускорения роста показателей. В обязанность входит набор и развитие команды, выстраивание процессов взаимодействия с VIP-игроками и увеличение LTV.

Требуется глубокое понимание гемблинга, анализ метрик и опыт работы с A/B тестами. Работа удаленная, гибкий формат, высокий потенциал вознаграждения и поддержки инициатив.

Qualifications

• Опыт работы в гемблинге не менее 5 лет, в лидирующей VIP-команде.
• Опыт управления командой менеджеров, обучения и контроля результатов.
• Умение анализировать метрики и принимать решения на основе данных.
• Понимание VIP-игроков и их поведения, включая перевод в VIP и рост LTV.

Responsibilities

• Руководить командой VIP-менеджеров: ставить цели, обучать и контролировать результаты.
• Подбирать и развивать команду по мере роста направления.
• Выстраивать работу с VIP-игроками: отбор, коммуникация и сопровождение.
• Переводить игроков в VIP и увеличивать LTV VIP-игроков.
• Собирать пожелания VIP-клиентов и передавать их в продукт.
• Планировать работу отдела, оценивать эффективность и запускать кампании.

Skills

VIP leadership

Team management

Data analytics

A/B testing

KPI monitoring

Strategic planning

Job description

Описание

Описание: Наш заказчик - международная iGaming-компания, которая активно растет на глобальном рынке и сейчас масштабирует клиентскую базу. Команда экспертная, открытая и позитивная, нацеленая в первую очередь на результат. Команда ищет такого же тимлида VIP-отдела: человека, который отвечает за результат отдела, держит руку на пульсе и всегда разбирается, почему метрика просела и что с этим делать. Если вам нравится вести за собой команду и видеть, как от ваших решений зависит цифра на выходе, нам по пути.

Задачи

• Руководить командой VIP-менеджеров: ставить цели, обучать, контролировать результаты и работать с каждым менеджером индивидуально
• Подбирать новых менеджеров и развивать команду по мере роста направления
• Выстраивать и улучшать работу с VIP-игроками: отбор, коммуникация, сопровождение
• Переводить игроков из pre-VIP в категорию VIP и увеличивать LTV VIP-игроков
• Sобирать пожелания VIP-клиентов и передавать их в продукт
• Планировать работу отдела, оценивать эффективность по ключевым метрикам и запускать кампании

Требования

• Опыт работы в гемблинге от 5 лет
• Опыт руководства VIP-подразделением: позиция тимлида или руководителя
• Успешный опыт управления командой менеджеров, умение ее обучать и контролировать
• Понимание, кто такие VIP-игроки, как их отбирать и почему именно так
• Понимание, чем коммуникация с VIP-игроком отличается от работы с обычным игроком
• Знание ключевых метрик гемблинга, умение анализировать их, работать с A/B-тестами и принимать решения на основе данных
• Опыт планирования и оценки эффективности направления
• Самостоятельность: готовность отвечать за результат подразделения
• Умение отстаивать свою позицию аргументами и менять подход, если данные показывают, что он не работает

Условия

• Удаленный формат работы в вашем часовом поясе
• ЗП без потолка (фикс+бонус или 100% фикс), исходя из опыта кандидата
• Сильная экспертная команда и руководители, которые поощряют инициативу
• Быстрые решения без бюрократии и долгих согласований
• Любые необходимые ресурсы под задачи
• Возможность выстроить направление и масштабировать команду, если результат это подтверждает