VIP support manager in iGaming

N1 INTERACTIVE Ltd; United States; Remote; USD 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Полностью удалённую работу

Гибкий график

Частная медицинская страховка

4 оплачиваемых больничных дня и 1 доп.

Компенсация спортивной программы

Бесплатные онлайн-уроки английского

Щедрая реферальная программа

Обучение и участие в конференциях

Job summary

N1 Partners Group — быстрорастущая IT-продуктовая компания в сфере iGaming, ищет мотивированных специалистов в клиентскую коммуникацию. Вы будете обрабатывать входящие обращения игроков, консультировать по продукту, бонусам и финансовым операциям, а также работать над лояльностью и удержанием игроков.

График 2/2, полностью удалённая работа, гибкий график, медицинская страховка, оплачиваемые больничные и дополнительные дни, реферальная программа, обучение и участие в конференциях.

Qualifications

• Умение эффективно работать в многозадачной среде.
• Желание развиваться в сфере коммуникаций с клиентами.
• Внимательность к деталям и аналитическое мышление.
• Умение эффективно работать в команде.
• Готовность к работе по сменному графику 2/2 (день/ночь).
• Уровень английского не ниже B2+.
• Опыт работы с беттингом от 1 года.

Responsibilities

• Обработка входящей коммуникации: писем, сообщений в мессенджерах и запросов от других отделов
• Работа над лояльностью и удержанием игроков
• Консультация игроков по всем вопросам, связанным с продуктом, предоставление бонусов, помощь с их активацией, поддержка при депозите и выводе средств
• Анализ и работа с метриками
• Оказание поддержки проектным менеджерам по запросу

Skills

многозадачность

клиентская коммуникация

аналитическое мышление

работа в команде

английский B2+

Job description

Описание

N1 Partners Group — это быстрорастущая IT-продуктовая компания, которая всегда приветствует профессионалов в различных областях IT и iGaming. Мы ищем мотивированных и целеустремленных специалистов, готовых делиться своими идеями с единомышленниками и получать при этом дополнительный опыт и знания.

Задачи

• Обработка входящей коммуникации: писем, сообщений в мессенджерах и запросов от других отделов
• Работа над лояльностью и удержанием игроков
• Консультация игроков по всем вопросам, связанным с продуктом, предоставление бонусов, помощь с их активацией, поддержка при депозите и выводе средств
• Анализ и работа с метриками
• Оказание поддержки проектным менеджерам по запросу

Требования

• Умение эффективно работать в многозадачной среде
• Желание развиваться в сфере коммуникаций с клиентами
• Внимательность к деталям и аналитическое мышление
• Умение эффективно работать в команде
• Быть готовым к работе по сменному графику с чередованием дневных и ночных смен неделя через неделю
• Владение английским на уровне B2+
• Опыт работы с беттингом от 1 года

Условия

• График 2/2 (дневные и ночные смены)
• Полностью удалённую работу и гибкий график
• Частную медицинскую страховку
• 4 оплачиваемых больничных дня и 1 дополнительный выходной в год
• Компенсация спортивной программы
• Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка
• Щедрая реферальная программа
• Обучение, внутренние воркшопы и участие в международных конференциях и корпоративных мероприятиях