VIP Client Success Manager (Remote-First)

Weltrade

United States

Remote

USD 70,000 - 120,000

Full time

2 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Remote-first

Ownership & Impact

Wellbeing & Leave

Job summary

Weltrade ищет опытного VIP-менеджера по работе с ключевыми клиентами в формате remote-first. Ваша задача — строить долгосрочные отношения с высокоцентрированными клиентами, поддерживать лояльность и повышать ценность портфеля на глобальном рынке

Требуется опыт работы с VIP и международными клиентами, развитые навыки переговоров и управления клиентским циклом. Работа удалённая с гибким графиком и фокусом на результат.

Qualifications

Опыт работы с VIP-клиентами и управлением портфелем.
Навыки переговоров и удержания клиентов.
Опыт работы с международными клиентами из разных рынков.
Умение строить доверительные отношения и коммуникацию.
Понимание цикла жизни клиента и удержания.
Способность вести инициативу и доводить дела до конца.
Эмоциональный интеллект и ориентированность на результат.
Умение адаптировать стиль общения под разных клиентов.

Responsibilities

Управлять VIP-портфелем клиентов, строить долгосрочные отношения и проактивно поддерживать связь.
Анализ причин снижения вовлеченности и передача инсайтов командам.
Понимать потребности клиентов и подбирать релевантное обслуживание.
Контролировать качество сервиса по портфелю, сигнализировать о рисках.
Собирать отзывы клиентов и предлагать улучшения сервиса.
Отслеживать тренды в финтех и криптовалютном пространстве.