Удалённый менеджер клиентского сервиса в IT/SEO

DELTA; United States; Remote; USD 55,000 - 90,000; Full time

Job summary

DELTA — одна из ведущих IT-компаний России с опытом более 20 лет. Мы помогаем бизнесу развиваться в интернете и ищем активного менеджера клиентского сервиса, который умеет выстраивать доверительные отношения и оперативно решать возникающие вопросы.

Работа полностью удалённая, график 5/2, 8‑часовой день, гибкое начало дня с 8:30 до 9:30. Вы будете ежедневно общаться с клиентами по телефону и Zoom, анализировать результаты и держать проекты на первом плане.

Qualifications

• Умение общаться с людьми и работать ежедневно по телефону и Zoom.
• Инициировать общение с клиентами.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение слушать и задавать вопросы.
• Умение работать в CRM и анализировать данные.
• Высокая самоорганизация и ответственность.
• Готовность учиться в IT и digital.
• Опыт в клиентском сервисе будет преимуществом, SEO/digital — плюс, но не обязателен.

Responsibilities

• Ежедневно общаться с действующими клиентами по телефону и Zoom.
• Инициировать звонки и поддерживать регулярный контакт.
• Обсуждать результаты SEO и рекламу, решать вопросы клиентов.
• Передавать задачи специалистам и контролировать их выполнение.
• Фиксировать коммуникации в CRM и поддерживать высокий уровень обслуживания.

Skills

Коммуникабельность

Инициатива

Грамотная речь

Навыки слушания

Клиентский сервис

Многозадачность

Работа в CRM

Самоорганизация

Готовность учиться IT

Tools

CRM-системы

Job description

DELTA — одна из ведущих IT-компаний России с опытом более 20 лет. Мы помогаем бизнесу развиваться в интернете и ищем активного менеджера клиентского сервиса, который умеет выстраивать доверительные отношения и оперативно решать возникающие вопросы.

Работа полностью удалённая, график 5/2, 8‑часовой день, гибкое начало дня с 8:30 до 9:30. Вы будете ежедневно общаться с клиентами по телефону и Zoom, анализировать результаты и держать проекты на первом плане.