Удалённый менеджер по работе с клиентами в digital-услугах

DELTA; United States; Remote; USD 9,300 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Полностью удалённая работа

Гибкий график 5/2

Наставничество

Job summary

DELTA ищет менеджера по работе с действующими клиентами для удаленной поддержки клиентской базы. Вы будете ежедневно общаться по телефону и в Zoom, инициировать звонки, объяснять вопросы простыми словами и находить решения совместно с техническими специалистами.

Задачи включают информирование клиентов о ходе работ, постановку задач команде, работу с отчетами и CRM. Предлагается гибкий график, наставничество и отсутствие холодных продаж, стабильная IT-компания с 20+ годами на рынке.

Qualifications

• Умение общаться с клиентами и объяснять сложные вопросы простыми словами.
• Готовность звонить клиентам и инициировать коммуникацию.
• Умение работать с возражениями и соблюдать сроки.

Responsibilities

• Ежедневно общаться с клиентами по телефону и Zoom, обсуждать текущие задачи и результаты.
• Консультировать клиентов по сайтам, SEO-продвижению, рекламе и техподдержке.
• Принимать обращения клиентов и находить решения вместе с техподдержкой.
• Ставить задачи внутренней команде и контролировать сроки выполнения.
• Информировать клиентов о ходе работ и согласовывать изменения.
• Работать с отчетами, аналитикой и клиентскими задачами.
• Фиксировать договоренности и результаты общения в CRM.

Skills

Коммуникабельность

Умение слушать

Навыки работы в CRM

Tools

CRM-система

Онлайн-сервисы

Job description

DELTA ищет менеджера по работе с действующими клиентами для удаленной поддержки клиентской базы. Вы будете ежедневно общаться по телефону и в Zoom, инициировать звонки, объяснять вопросы простыми словами и находить решения совместно с техническими специалистами.

Задачи включают информирование клиентов о ходе работ, постановку задач команде, работу с отчетами и CRM. Предлагается гибкий график, наставничество и отсутствие холодных продаж, стабильная IT-компания с 20+ годами на рынке.