Tower Lead ServiceNow Presales & Solutioning(m/w/d)

Capgemini; Deutschland; On-site; USD 125,642 - 159,908; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid-Arbeitsmodell

Mobilitätsbudget

Weiterbildungsangebote

Kulturelle Vielfalt und Inklusion

Job summary

Capgemini Deutschland sucht einen Tower Lead ServiceNow Presales & Solutioning (m/w/d) zur Stärkung der Pre-Sales-Fähigkeiten im ServiceNow-Portfolio. Sie verantworten die ganzheitliche Vertretung der ServiceNow Product Suite in Angebots- und Business-Development-Phasen und entwerfen integrierte, modulübergreifende Lösungen.

Sie arbeiten hybrid – im Office, zu Hause oder an Capgemini-Standorten in Deutschland – und bringen mehrjährige Presales-Erfahrung, Zertifizierungen sowie gute Deutsch- und

Qualifications

• Fundierte Erfahrung im ServiceNow-Umfeld mit ganzheitlicher Product Suite.
• Nachweisbare Expertise in mehreren Modulen (ITSM, ITOM, CSM, HRSD, SecOps).
• Erfahrung in Architekturberatung, Due Diligence und Kostenschätzung.

Responsibilities

• End-to-End-Verantwortung für das ServiceNow-Portfolio im Presales.
• Ganzheitliche Vertretung der ServiceNow Product Suite in Kundenprojekten.
• Entwicklung integrierter, modulübergreifender Lösungen basierend auf Kundenanforderungen.
• Sicherstellung von SLAs, Kostenkalkulationen und Vertragsbezügen im ServiceNow-Kontext.
• Unterstützung bei Angebotserstellung und Delivery-Handover.

Skills

ServiceNow-Erfahrung

End-to-End-Lösungsdesign

Presales-Erfahrung

Modul-Architektur verstehen

Education

ServiceNow-Zertifizierungen (CSA/CIS/CAD)

Tools

ADMT

iCOST

Job description

# Tower Lead ServiceNow Presales & Solutioning(m/w/d)Berlin, Stuttgart, Frankfurt, Hamburg, Koeln, Nuernberg, Erfurt, Muenchen, RatingenApply for this job* Unbefristet* Berufserfahrene* Sales & Client Management & Solution Design* ID 509677-de\_DEWenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg\*innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und kannst neu definieren, was möglich ist. Schließe dich uns an und unterstütze die führenden Organisationen der Welt, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt zu gestalten.## **Deine Rolle**Im Rahmen der Solution Transformation stärkst du die Presales-Fähigkeiten im Bereich **ServiceNow** und verantwortest die ganzheitliche Vertretung des Tower-Portfolios in Angebots- und Business-Development-Phasen.Dabei suchen wir insbesondere eine Persönlichkeit, die die **ServiceNow Product Suite ganzheitlich versteht**, Zusammenhänge zwischen Modulen erkennt und diese zielgerichtet in kundenspezifische Lösungen überführt.* End-to-End-Verantwortung für das **ServiceNow-Portfolio** im Presales* Ganzheitliche Vertretung der **ServiceNow Product Suite** (z. B. ITSM, ITOM, SecOps, CSM, Platform Capabilities) in Kundenprojekten* Entwicklung integrierter, modulübergreifender Lösungen basierend auf Kundenanforderungen* Verantwortung für **Transition, Betrieb und Transformation** innerhalb des Towers* Erstellung belastbarer **Solution Designs** innerhalb des definierten Scopes* Sicherstellung der strategischen Ausrichtung der Lösungen sowie Scope-Abstimmung* Detaillierte **Kostenkalkulation („Cost to Win“) für ServiceNow-Lösungen*** Enge Zusammenarbeit mit Bid- und Solution-Teams zur Vermeidung von Lücken und Überschneidungen* Klare Kommunikation von Subunternehmer-/Partnerangeboten inkl. Annahmen und Ausschlüssen* Sicherstellung der Einhaltung und Definition von **ServiceNow-bezogenen SLAs*** Mitarbeit an Presales-Artefakten (z. B. RAIDE, Solution Approval Pack)* Review und Input zu **Vertragsdokumenten** (SoW, SLA, Schedules)* Unterstützung bei Angebotserstellung und Angebotsstrategie* Durchführung des **Sales-to-Delivery-Handover (StDH)*** Kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassung des ServiceNow-Portfolios an Markt- und Kundenbedürfnisse## **Dein Profil****Technische Qualifikation*** Fundierte Erfahrung im Bereich **ServiceNow** mit einem ganzheitlichen Verständnis der **Product Suite*** Nachweisbare Expertise in mehreren Modulen (z. B. ITSM, ITOM, CSM, HRSD, SecOps)* Fähigkeit, modulübergreifende Architekturen und End-to-End-Lösungen zu entwerfen* Mehrjährige Erfahrung in **Implementierung, Betrieb und Transformation** von ServiceNow-Plattformen* Gute Kenntnisse der ServiceNow-Ecosysteme (Partner, Integrationen, Plattformstrategie)* Relevante **ServiceNow-Zertifizierungen** (z. B. CSA, CIS, CAD oder höher)* Erfahrung in Architekturberatung und Due Diligence in komplexen Deals**Kommerzielle Fähigkeiten*** Erfahrung in der Erstellung von **SoW und SLA im ServiceNow-Kontext*** Verständnis für Lizenzmodelle und kommerzielle Struktur der ServiceNow Product Suite* Erfahrung in **Kostenkalkulation, Pricing und Benchmarking*** Sicherer Umgang mit Presales-Tools (z. B. ADMT, idealerweise iCOST)**Kundenorientierung*** Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten* Fähigkeit, komplexe ServiceNow-Landschaften verständlich zu vermitteln* Starke Kunden- und Lösungsorientierung* Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch## **Was du bei uns schätzen wirst**Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit, hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini Standorten in Deutschland zu arbeiten. Gleichzeitig bietet Capgemini dir flexible Arbeitszeitmodelle.Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung: Unser Karrieremodell ermöglicht es dir, deine Karriere so zu lenken, wie es für dich am besten ist und unsere Leadership Programme unterstützen dich dabei. Mit zahlreichen Angeboten auf unserer Lernplattform hast du zudem jederzeit die Möglichkeit, deine Skills auszubauen oder dir neue anzueignen.Unsere Communitys: Wir bieten dir aktive Mitarbeiternetzwerke, in denen du dich sowohl fachlich als auch persönlich mit Kolleg\*innen aus aller Welt austauschen kannst. Zudem fördern unsere Communitys Vielfalt, Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz.## **Deine Benefits*** Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle* Mobiles Arbeiten – auch hybrid von Zuhause aus* Jobfahrrad-Programm* Mobilitätsbudget* Vielfältiges Weiterbildungsangebot* Internationales Netzwerk* Kooperation mit dem pme Familienservice* Deferred Compensation – im Alter gut abgesichert* Verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall* Gesundheitsangebote* Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap* Kontakthalteprogramm fareWelcome!* Work-life-balance* Mitarbeiterrabatte* Team- und Sportevents*Sämtliche in der Anzeige genannten Nebenleistungen geben lediglich einen ersten Überblick ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Sie richten sich nach den jeweils gültigen Betriebsvereinbarungen, Policies, betrieblichen Regelungen und Anspruchsvoraussetzungen zum Zeitpunkt des Eintritts in das Unternehmen.*## **Bewirb dich jetzt**Für den ersten Schritt in Richtung Zukunft brauchst du nur drei Minuten Zeit und deinen aktuellen Lebenslauf.Bitte sende keine Bewerbungen per E‐Mail. Bewerbungen werden ausschließlich über unser Online‐Bewerbungssystem entgegengenommen. Eingehende Bewerbungen per E‐Mail werden aus Datenschutzgründen ungelesen gelöscht. Bei Fragen steht dir **Aria Bakhtiar** unter [e-mail] zur Seite.