Retention Manager: Build & Scale Global iGaming Loyalty

Enfint; United States; Remote; USD 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Enfint ищетRetention/CRM менеджера для развития удержания в iGaming. Ваша задача — строить стратегию, запускать программы лояльности и поддерживать высокий уровень вовлеченности игроков.

Вы будете работать с CRM-коммуникациями, сегментацией и анализом KPI (LTV, DAU/MAU), проводить A/B-тесты и внедрять бонус-механики, персональные предложения VIP-игрокам, сотрудничая с продуктом и маркетингом. Английский Intermediate+ обязателен.

Qualifications

• Опыт 2+ лет на позиции Retention/CRM в iGaming.
• Понимание жизненного цикла игрока и программ лояльности.
• Опыт работы с CRM-платформами и автоматизацией коммуникаций.
• Навыки анализа данных и сегментации аудитории.
• Уверенное владение Excel; базовые SQL.
• Английский Intermediate+.
• Знание испанского будет плюсом.

Responsibilities

• Разрабатывать и внедрять стратегию удержания игроков.
• Разрабатывать бонусные механики, акции и турниры для разных географий.
• Сопровождать VIP-игроков, формировать персональные предложения.
• Настраивать CRM-коммуникации по сегментам, тригерам и пользовательским сценариям.
• Анализировать Churn Rate, Retention Rate, LTV и DAU/MAU и разрабатывать инициативы.
• Проводить A/B-тестирование и масштабировать успешные механики.
• Взаимодействовать с продуктовой, маркетинговой и CRM-командами.

Skills

Retention strategy

CRM management

Data analysis

Segmentation

Excel

SQL basics

English (Intermediate+)

Initiative

Tools

CRM platforms

Excel

SQL

Job description

Enfint ищетRetention/CRM менеджера для развития удержания в iGaming. Ваша задача — строить стратегию, запускать программы лояльности и поддерживать высокий уровень вовлеченности игроков.

Вы будете работать с CRM-коммуникациями, сегментацией и анализом KPI (LTV, DAU/MAU), проводить A/B-тесты и внедрять бонус-механики, персональные предложения VIP-игрокам, сотрудничая с продуктом и маркетингом. Английский Intermediate+ обязателен.