Téléconseiller (f/h/d) Niveau 1

IONOS Group; Idaho; Hybrid; USD 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Modèle hybride

Bureaux modernes

Cantine subventionnée

Événements d’entreprise

Formations et développement pro

Bien-être

Job summary

IONOS recrute pour renforcer son service client dédié aux clients SMB français. Vous serez le premier point de contact et assurerez une communication commerciale claire et professionnelle tout en restant attentif aux besoins des clients.

Vous travaillerez dans un cadre hybride, avec des formations continues et des opportunités de développement professionnel dans un environnement moderne et dynamique.

Qualifications

• Formation en communication souhaitée.
• Une première expérience en centre d’appels ou service client est appréciée.
• Bonne maîtrise du français et orientation client.

Responsibilities

• Comprendre rapidement les demandes et proposer des solutions adaptées.
• Assurer une communication commerciale claire et professionnelle.
• Collaborer avec les collègues pour garantir un service optimal.
• Participer à l’amélioration continue des produits et process.
• Mettre à jour vos connaissances sur les offres pour conseiller efficacement.

Skills

Français courant

Anglais/Allemand facultatif

Bon relationnel

Écoute active

Education

Formation en communication

Job description

Chez IONOS, leader européen de l’infrastructure et des services cloud, vous collaborez au quotidien avec des équipes passionnées dans un environnement moderne, dynamique et en pleine croissance.

Nous évoluons dans l’un des secteurs les plus porteurs d’avenir et nous sommes convaincus qu’un travail de qualité peut aller de pair avec le plaisir de collaborer.

Notre culture d’entreprise repose sur des hiérarchies plates, une communication ouverte, le tutoiement, et surtout un esprit d’équipe fort.

Tasks

Dans le cadre du développement de notre équipe dédiée aux clients SMB français, nous recherchons plusieurs nouveaux talents pour renforcer notre service client.

En Tant Que Premier Point De Contact, Vous Jouez Un Rôle Clé Dans La Satisfaction De Nos Clients. Vos Principales Missions Seront

• Comprendre rapidement leurs demandes et proposer des solutions adaptées.
• Assurer une communication commerciale claire et professionnelle.
• Collaborer étroitement avec vos collègues pour garantir un service optimal.
• Participer activement à l’amélioration continue de nos produits et processus.
• Mettre à jour régulièrement vos connaissances sur nos offres pour conseiller efficacement.

Qualifications

• Vous parlez français couramment ; l’allemand ou l’anglais est un plus.
• Vous avez une formation en communication ou une première expérience en centre d’appel ou service client.
• Vous aimez le contact humain et êtes motivé·e par la recherche de solutions.
• Vous êtes reconnu·e pour vos qualités d’écoute, de communication et votre orientation client.
• Vous êtes rigoureux·se et avez à cœur de fournir un service de qualité.

Benefits

• Modèle de travail hybride, avec possibilité de télétravail.
• Espaces de bureaux modernes, bien situés et facilement accessibles.
• Cantine subventionnée sur certains sites et boissons gratuites.
• Événements réguliers : fêtes d’entreprise, ateliers, etc.
• Formations et développement professionnel variés.
• Offres bien-être : cours de sport, etc.