Technicien support itinérant (H/F)

Econocom; Maine; Hybrid; USD 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

RTT

Job summary

Econocom recherche un technicien(ne) support informatique pour intervenir sur site chez un client à Maine-et-Loire (49). Contrat en CDD de 4 mois renouvelable, démarrage selon possibilité. Rémunération brute annuelle selon profil et compétences.

Vous assurerez l’installation et la configuration des postes, la maintenance et l’assistance technique, avec gestion des tickets et suivi des interventions. Mutuelle, titres-restaurant et autres avantages sont proposés.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique, Bac+2 minimum.
• Première expérience en support informatique de proximité.
• Diagnostic et résolution d'incidents, installation et configuration des postes de travail, gestion des tickets et assistance aux utilisateurs.

Responsibilities

• Assurer l'installation, la configuration et la mise en service des postes de travail et périphériques.
• Réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective sur matériels et logiciels.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 liés aux postes de travail, téléphonie et réseau.
• Effectuer le déploiement, le remplacement et les mises à jour des équipements informatiques.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et leur apporter une assistance technique.
• Assurer le suivi des interventions et renseigner les tickets dans l’outil de gestion des incidents et des demandes.
• Participer aux migrations, déménagements et renouvellements des parcs informatiques.
• Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements et respecter les engagements de service.

Skills

Installation & Configuration

Maintenance informatique

Gestion des incidents

Gestion des tickets

Support utilisateur

Education

Bac+2 en informatique

Job description

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovationen prenant part à l'aventure Econocom.

L'activité Services & Solutions en région Occitanie accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend:

• Assurer l'installation, la configuration et la mise en service des postes de travail, périphériques et équipements informatiques chez les utilisateurs.

• Réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective sur les matériels et logiciels informatiques.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 liés aux postes de travail, à la téléphonie et aux équipements réseau.

• Effectuer le déploiement, le remplacement et les mises à jour des équipements informatiques conformément aux procédures en vigueur.

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et leur apporter une assistance technique de proximité.

• Assurer le suivi des interventions et renseigner les tickets dans l'outil de gestion des incidents et des demandes.

• Participer aux opérations de migration, de déménagement et de renouvellement des parcs informatiques.

• Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements informatiques en respectant les engagements de service et les délais d'intervention.

  Ce que nous vous propose:

  Contrat: en CDD de 4 mois renouvelable, démarrage selon possibilité.

  Localisation: Site client à Maine-et-Loire (49).

  Package rémunération & avantages:

  -Le salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétences

  -Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut

  -Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning

  -La qualité de vie au travail: forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

• Qualification : Formation supérieure en informatique de niveau Bac+2 minimum. Un niveau Bac pourra être accepté si l'expérience professionnelle est significative.

• Expérience : Première expérience réussie en support informatique de proximité, incluant le diagnostic et la résolution d'incidents, l'installation et la configuration des postes de travail, la gestion des tickets et l'assistance aux utilisateurs.

• Soft skills : Doté(e) d'un excellent sens du service, vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon esprit d'équipe. Vous possédez de solides qualités relationnelles et de communication, vous permettant d'interagir efficacement avec différents interlocuteurs. Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer les priorités et vous adapter rapidement aux imprévus. Force de proposition, vous contribuez activement à l'amélioration continue de la qualité du support et de la satisfaction des utilisateurs.